《山东省保险行业服务质量标准》出台 量化

　　胶东在线消息　《山东省保险行业服务质量标准》近日出台。此标准为我国保险行业第一个保险行业服务质量标准。标准规定，如果索赔资料齐全，10个工作日内给予赔付。

　　据了解，《山东省保险行业服务质量标准》是由山东省保险行业协会联合省质量监督部门出台的。

　　该标准对保险公司的整个服务流程，如营业场所、保险理赔、员工服务行为等，都提出了明确的要求，并规定了量化考核指标，操作性很强。标准规定，对确定立案须前往查勘现场的，做到第一时间赶赴现场，辖内案件要在2小时内赶到，省内异地案件委托协作公司查勘的，应在3小时内赶到现场；索赔资料齐备、达成协议的案件，应在10个工作日内给予赔付。（记者　张得玲）责任编辑：孙毓波来源：今晨6点