杭州长运东、南、西、北四个车站这两天都多了一台自助取票机，这在全国道路运输企业中尚属首家。在网上订票的乘客到车站后，只要输入订单号和密码，就可以直接拿到车票，不必再专程事先买票了。
杭州长运网上自助售票系统（ww.hzcy.com/sell－ticket/BuyTicket/seltkindex.htm）已经运行一年了，其方便、快捷、安全、可靠等优越性得到了旅客的认同，网上购票量逐
渐增加。
目前只有“杭州长运”电子商务网的会员才能进行购票，在网上注册成会员很方便；长运“网上售票”与工商银行、建设银行、招商银行合作，对杭州地区牡丹卡、龙卡、全国一卡通持卡消费者，提供网上售票、网上结算的服务。消费者在网站提交购票申请后通过网上银行支付票款，获得订单号码和取票密码。凭着这两个号码，乘客就能到车站自助取票机取票。网上售票的自助取票点保留车票到发车时间，消费者可以在购票成功10分钟后至发车前的时间段内取票，逾期不取，责任自负。
不过，对已售出的车票，网上不受理退票业务，消费者如需退票，要到乘车站取出车票后再退票，具体按有关规定办理。车站售票人员说，节假日使用“网上购票－自助取票”，一方面可以算准时间，另一方面也可以省下排队时间（自助取票一般不用排队），平时几分钟，节假日的时候就可能是15分钟到30分钟。
(记者王海瑶通讯员孙共宣 都市快报)
