你买假药 我帮追讨 | |||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年12月14日07:50 东方网-文汇报 | |||||||||||||||||
徐州药监局向社会作出维权承诺
为维护消费者的权益,确保维权行动的实际效果,《办法》要求:药监部门接到投诉后,应当即时受理,并区别不同情况,分别作出处理。从外观即可直接确认为假、劣药品的,3日内应将结论意见书面告知投诉人和被投诉人;需要通过其他单位协助鉴别的,应自鉴定结论意见作出之日起3日内书面告知投诉人和被投诉人;经鉴别被确认为假、劣药品的,药品监督管理部门应当立案查处;不是假、劣药品的,应当书面告知投诉人。 消费者购买的药品如被确认为假劣药品,药监部门不但帮助消费者落实退款和加倍赔偿事宜,还将对其勇于举报假劣药品的行为,按《举报奖励办法》给予奖励。 | |||||||||||||||||