作为一个领风气之先的举动，2001年日本西航旅行株式会社与无锡假日国际旅行社谋求合作，2002年7月国家旅游局正式批准成立中日合资无锡威霖假日国际旅行社。作为华东地区首家合资旅行社，“无锡威霖”乘风破浪，2002年国家旅游局提供的外资旅行社相关统计中，“旅游收入”、“结汇情况”等方面无锡威霖都表现出色。
无锡威霖总经理孙海亮算了一笔账：合资前，旅行社每年自组客源徘徊在二三千人，
合资当年自组客源1．5万人，2年多来已自组客源3万多人，接待游客近7万人。无锡威霖如今自组的日本游客已跃居我市各家旅行社之首，在省内也名列前茅。
合资的成果不仅体现在数字上，无锡威霖还成就了一整套“特别服务”理念。这里有“特别行程”：威霖专门成立资料室负责采集网上发布的相关旅游信息，自行串联线路、踩线，制定适合国外客户的行程。这里有“特别菜单”：“有的旅游团会出现七八顿番茄蛋汤，但我们就会花相同的钱变出花色来”。这里有“特别细节”：小到房间插座是几孔的，大到饭店附近的自助游项目，都会及早地提醒游客。两年多来，无锡威霖没有一起质量投诉，收获了良好的口碑，冲绳等城市的市长、参议员等都参加了他们的旅行团，最多的客人跟他们团走了四五趟。合资还为他们提供了更快捷的信息平台，每天无锡威霖都会登陆日本西航旅行的局域网进行信息互通，利用身份优势，无锡威霖还在日本的ｏｙｉ－ｃｈｉｎａ网上独家销售自己的旅游产品。
根据3年前我国加入ＷＴＯ时的承诺，不迟于2005年12月31日允许设立外资独资旅行社，2005年底前取消对合资旅行社设立分支机构的限制，但合资旅行社不能经营中国公民出境旅游，而相对于入境游、国内游市场，出境游是旅游产品中利润空间较高的“肥肉”。对此，孙海亮认为，合资旅行社“做大”取决于两方面，首先要等待限制措施进一步放松，二是努力培养游客的“品牌意识”。“我们现在的旅行社更多的还是打价格仗，在这种情况下，外资旅行社优势不大，只有培养起游客的品牌意识，外资旅行社在管理、服务上的优势才会凸显。”（记者小朱、通讯员韩解林）
