暴利时代能否终结
误导、宰客、毁容……近些年涉及美容业的纠纷越来越多，并成为全国十大投诉热点之一。不过可喜的是，这种局面马上就会得到相应改善。据悉，从2005年1月1日起，国家出
台的美容美发行业首个规范性文件——《美容美发业管理暂行办法》即将实施。该《办法》将要求经营者为消费者提供服务时说明服务价格，对在服务过程中销售的产品明码标价，并向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据……相信这一系列措施都将促进美容美发行业的规范化和专业化，并同时很好地遏制美容业的暴利行为。
而对行业内以美容机构(院)为销售终端的“专业线”产业来说，自20世纪80年代发展至今，每年的美容服务消费已高达1000亿元。但在市场经济日益成熟的今天， “专业线”市场竞争愈来愈激烈，市场细分也日益精细，随着行业规范的建立与完善，优胜劣汰的规律也更明显。亚洲美容美发协会常务理事、国家职业技能鉴定所主任罗红英女士认为，进入21世纪后，美容院“高贵”的服务在给消费者带来享受的同时，也提升了消费者对美容行业的了解和对美容产品的认知程度。而当消费者由过去的盲目、盲从消费变成理性消费时，美容院 “专业线”产业链条上的各利益主体，如代理商、厂家及美容院的利润率都会大幅降低，而行业间的竞争更会加剧这一现象的激烈程度。虽然现在不少美容院投入了高成本的科学仪器，但相应的收费也同时会提高，所以要说暴利终结是不大客观的。不过罗红英女士完全相信，随着从事美容行业服务人员素质、品味与格调的提高，美容院必定会在大众眼前呈现一个良好而健康的面貌。
消费者杨女士也同样指出，美容院暴利在现阶段是不可能结束的，因为做任何生意，经营者都会把利润空间的大小当成首要的考虑条件。作为消费者，杨女士非常希望美容院在今后的发展中能合理收费，让顾客觉得物有所值，而不是在消费者身上疯狂榨取。
记者在采访中亦听到不少来自各美容院经营者的关于美容业难做、钱难赚的感慨，然而就记者的角度来看，只要经营者能找准自已的市场定位，并以消费者为中心，做到价格、功效、宣传上的诚信，就能赢得顾客而最终赢得市场。
而当中国加入WTO后，国外先进的经营理念和管理方式必将伴随着美容跨国企业在中国的落户而大行其道。如果国内现有的美容院的暴利行为还是积重难返的话，那势必会被市场淘汰。(观察记者 马小真)
链接：国外美容业
欧美、日韩等地的美容业产生发展的历史较长，行业发展进入了规范、健康的轨道。法国1947年开设第一家美容学校，半个多世纪以来，法国对美容从业人员的要求相当严格。按照这个国家的有关规定，行业经验少于7年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。
统一管理是国外美容业的一大特点。美容行业只隶属一个政府部门管理：或卫生部、或劳动部、或商业部，职能明确。
国外美容业价格体系透明公正，并会培育大众健康的美容消费观念。法国等国家的美容行业协会定期做一些关于美容的科学、健康宣传，帮助消费者建立健康的美容消费观念。理性的消费群体规范了美容业的发展。
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