据新华网电东方航空公司一架从广州飞往杭州的航班15日晚8：10分在广州新白云机场准备起飞时突然出现故障，工作人员进行紧急维修近三个小时后依然无法起飞，最终该航班取消当晚的飞行任务。据了解，该航班14日曾因出现故障而取消。
澳门乘客曾先生说，他急着赶往杭州去做一笔生意，所以前往广州新白云机场乘坐这架中国东方航空公司的MU5328次航班。航班原定于晚上8：10分起飞，不料等曾先生坐进机舱
、系好安全带后才被告知飞机出了故障，不能起飞。曾先生担心杭州的生意，十分着急，几次向乘务员要求下飞机，但均遭到阻拦。
曾先生说，他在出现故障的飞机内等到晚上9：10分左右，机舱内突然停电，乘客们在又黑、又闷、又热的机舱内提出强烈抗议，要求下飞机，但乘务员不同意，且态度十分恶劣，不肯向乘客作出任何解释。直到晚上9：45分，才有人通知机舱内的乘客下飞机回到候机厅等候。
据在机场指挥的一位刘姓工作人员解释，这架航班出现的故障是前舱的舷梯收不回去，导致无法起飞；停电则是维修的需要。他要求乘客回候机厅休息。
据悉，东航该航班14日晚8：10分曾因出现故障而取消，当时的乘客只能改乘15日早上7：55的航班。东航对这批乘客的误机赔偿是每人一张400元的代金券。
