航班延误拒绝下机重处 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年12月18日06:54 成都日报 | ||||||||
四川新闻网-成都日报讯 今后,对严重扰乱民航运输生产秩序的人员和行为,公安机关将依法给予警告、罚款、行政拘留的处罚;对构成犯罪的,将依法追究刑事责任。禁止以拒绝下机等方式处理航班延误纠纷。
这是近日由民航总局、公安部联合发布的《关于维护民用航空秩序保障航班正常运行的通告》中规定的。 民航总局有关负责人在接受新华社记者采访时说,由于种种原因,近来时有旅客在与航空运输企业发生争议时采取违法、过激行为,甚至冲击机场、安检,强占航空器。更为恶劣的是,个别旅客甚至打砸机场设施,殴打正常执法人员。这些行为损害了大多数旅客的利益,严重危及航空运输安全。 通告强调,航班延误时,旅客应当以合法手段,通过正常渠道维护自己的合法权益,禁止冲击安检现场、堵塞登机通道等扰乱机场秩序行为,禁止以拒绝下机等方式强占航空器,侮辱、谩骂工作人员,打砸和哄抢公共财物等违法犯罪行为。 通告同时指出,公共航空运输企业、机场应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则,采取有效措施,努力提高航班正常率,降低延误率,提高服务质量。旅客运输航班延误时,公共航空运输企业和相关机场当及时通告有关情况并做好相应服务工作,切实维护广大乘机旅客的合法权益。 民航总局17日还披露了民航总局消费者事务中心和各航空公司服务质量监督部门的消费者投诉受理电话和传真。其中,四川航空公司的投诉电话为:028-85393777,投诉传真为:028-85393888。据新华社 新闻链接 气球撞飞机百余乘客惊魂 12月16日上午11时左右,一架南航新疆分公司执飞的由乌鲁木齐市飞往北京的波音757飞机在5000米高空与一气球相撞,飞机紧急返航。 飞机安全降落后,百余名乘客有惊无险。工作人员对飞机进行检修后,发现飞机受到轻度撞伤。目前这些乘客已转乘他机,安全抵达目的地。据乌鲁木齐晚报 | ||||||||