本报讯记者王伯锐报道记者从市城建、房管、消协等部门了解到，近几年来，消费者对商品房的投诉呈上升趋势。据统计，截至目前，仅市工商局专业分局负责房地产方面投诉的部门，今年受理的商品房投诉就有30余件。
据市建委房地产综合管理处、市工商局专业分局监管科负责人介绍，由于商品房开发数量的增加和消费者维权意识的增强，近几年来，消费者对商品房的投诉呈上升趋势。消费
者投诉的问题主要集中在：“五证”、“两书”不全，缺少这些证件，将直接影响房屋产权证的办理；面积缩水；房屋质次价高；管理混乱、服务滞后；虚假宣传。还有一些房地产开发商未经城市规划部门批准私自建房，并将所建房屋向银行抵押贷款，在售楼时却对消费者隐瞒真相。
针对商品房市场存在的问题，市有关部门专业人士提醒广大消费者在购买房屋时注意：不要轻信销售者的自我吹嘘，慎购期房，购房前要实地走访，了解小区所属企业的信誉和质量；确定楼盘后应看商家的“五证”、“两书”是否齐全、真实、有效，楼盘是否通过了质检部门的验收；签订合同时要仔细阅读合同条款，明确双方权利和义务，要让销售商详细解释涉及双方责、权、利的条款，使双方在条款内涵的理解上达成一致，必要时也可针对某些敏感条款让销售商作出书面解释，以备不时之需；妥善保存合同、发票、收费凭证、协议等原始材料，以备出现纠纷时有据可查。
