沈阳市环保局局长、两位副局长、总工程师向社会公布了自己的手机号码，期限为10天，听取社会各界对城市环保工作的意见和投诉。他们敢于公布手机号码，无疑是对自己工作成绩自信的表现。
依照当地媒体的说法，市民们普遍“大吃一惊”和“喜出望外”，觉得与政府官员变近了。局长手机号码公开第一天，接到老百姓的电话107个。一时之间，局长手机成了“热线
”。
但是，局长手机成为“热线”完全是一件好事吗？恐不尽然。在我看来，它至少反映出政府工作中的尴尬，也是老百姓对一些职能部门不认真履职的另样批评。
很多地方都有“市长公开电话”、“局长公开电话”、“市长接待日”和“市长联络员”，实际运行起来却往往与老百姓的希望有着很大差距。比如“市长接待日”以前，企业要报题目，工作人员要筛选，甚至要与提意见方“定调”，既不能让企业提出的问题市长们解决不了，更不能让负责接待的市长感到尴尬。“市长联络员”本来是为了反映最基层的意见和要求，有关部门确定人选时却少不了一番严格“政审”，最后当上的都是“老好人”，能否发挥作用也就可想而知了。
市长、局长们公布自己的电话，看似拉近了与群众的距离。但是，他们的精力毕竟有限，每天还有许多公务要办，如果只是忙于接电话，还能再干多少事。其实，领导要想真正倾听老百姓的声音并不难，“市长接待日”别搞“定调”，“市长联络员”别搞“筛选”，领导下访别成为“叶公好龙”，操作起来都很简单，只是愿意不愿意的问题。
一级政府或政府部门要想真正为人民服务，最关键的是各个部门要各司其职，各尽其责。这样，老百姓也不用把眼珠子都盯在主要领导身上，局长们的手机也不会成为“热”线了。
