品牌厂商为用户解难

　　本报讯昨日，三星、迪比特、索爱等10多个手机主流品牌的厂商代表在东塘步步高广场摆摊设点，现场为消费者答疑解惑、排忧解难。这是全省“聚焦手机质量”活动由投诉阶段进入到服务阶段的开始。

　　省质监局于11月开展“聚焦手机质量”活动以来，受理手机质量投诉近800件，涉及手机厂商达41家。省质监局监督处负责人介绍说，厂商落实处理手机投诉达到80%，一些手机

企业通过活动加强了生产质量把关和售后服务,尤其是主流品牌处理结果达到100%，投诉者的满意率也达到95%。

　　该负责人还说，少数手机厂商对消费者投诉一再拖延，届时省质监局将对这些厂商予以处理和曝光，本报也将予以跟踪报道。

　　作者：王斌

　　（来源：长沙晚报）