记者日前在小寨一电器商城和雁塔路电子商品专卖店里发现，大部分家用数码、电子产品的说明书都是厚厚一本，看起来比较吃力。某品牌数码照相机，竟然用光盘代替文字说明书，看似先进的说明手段却给不少消费者带来了阅读上的麻烦。总体来说，最常见的问题是说明书用语专业性太强，不利于不同消费群体的阅读和实际操作。其次，某些产品说明书中的外文太多，让很多消费者看不懂。此外，家电产品说明书中也存在用语不规范的问题，尤其是一些进口品牌的家电说明书，语句不通顺的现象很普遍。
和繁琐的说明书形成鲜明对比的是，某些家电产品说明书中内容太过简单。尤其是各种小家电，问题最为突出。有些产品说明书中对产品的质量及“三包”期有关内容介绍得含糊不清。很多家电说明书中还没有标明保质期。
说明书还出现内容缺失。据了解，目前市场除了少数国外知名品牌的电子产品或家电多出几条“免责”条款和警告语标贴外，不少电器出现警告语缺失，有些警示语随意粘贴，很容易揭掉。多数同类电子产品的说明书几乎如出一辙。
针对家电说明书存在的问题，主管部门负责人称，国家对家电说明书有明确的标准化要求。首先，家电产品说明书应该是人性化的，能让消费者看明白。另外，家电产品说明书应该有详尽的技术说明，家电产品说明书中所列的内容不应该设置障碍去剥夺消费者的索赔权。此外，家电产品说明书上的数据应该与实际相符合。说明书一方面应该在简洁、明了的基础上真正能说明产品的问题。另一方面，说明书应该图文并茂，贴近消费者。记者周瑞实习生武爱巧
