本报北京12月20日电?穴特约记者姜媛?雪20日，首届“霸王现象研讨会”在北京人民大会堂召开，研讨会上公布了30余家新闻媒体联合中国社会调查所进行的首届“霸王现象”认知度调查，并推出十大霸王行业以及十大公平交易企业。十大霸王行业五大霸王作风
中国首届“霸王现象”认知度调查从11月22日开始，截止到12月10日，中国社会调查所共收回来自全国各地的调查问卷58275封。调查表明，公众心目中十大行业“霸王现象”严
重，他们分别是电信、房地产／物业、保险、电力、教育、医疗、银行、铁路、交通、超市。
调查中，有81．0％的被调查对象认为“霸王条款”和“霸王现象”能够存在的原因是垄断经济长期以来造成的恶果，另有50．0％认为是由于法律不健全，选择地方保护主义的占36．0％，认为信息资源不对称的有22．0％，选择商家逐利行为原因的占13．0％，可以看出多数消费者对于垄断行业中存在的诸多不公平现象反应强烈，而调查评选出的十大霸王行业也正是垄断色彩比较浓重的行业，与公众反应相一致。
与会专家针对这十大霸王行业，总结归纳了其长期存在的五大霸王作风：排除、剥夺消费者的权利；经营者和消费者权利义务不对等、任意加重消费者的责任；违反法律规定、任意扩大经营者权利；经营者减免自己责任、逃避经营者应尽义务；经营者利用模糊条款，掌控最终解释权。半数受害者能忍则忍
根据认知度调查的调查结果，仅有2．54％的被访者没有遇到过“霸王条款”或者“霸王现象”，而认为在消费领域“霸王条款”和“霸王现象”根本不存在的为0。而对于遇到“霸王条款”之后，消费者采取什么样的方式，竟有51．52％的人群选择能忍则忍的方式，不采取任何措施的竟也占到32．0％，同时希望寻求媒体帮助的占42．0％，向消协投诉的仅有39．8％。更令人瞠目的调查结果则是，受到“霸王条款”和“霸王现象”危害后最终能够得到具体解决的几乎没有，多数或全部得到解决的只占3．83％。
另外，调查显示，74．09％的人认为现存“霸王条款”和“霸王现象”不能在短时间内消灭掉，而85．95％的公众都认为“霸王条款”和“霸王现象”会降低我国各行业、企业在国际市场的竞争能力。可见，“霸王现象”不但给广大消费者带来了极为恶劣的影响，同时也会束缚企业自身的发展。下一步将向ＩＴ、超市业开火
继前些时日，中消协就保险等合同进行了霸王点评，引起社会广泛关注与好评后，今日中消协常务副秘书长武高汉透露，下一步将把矛头指向ＩＴ行业以及超市的有关霸王现象。
武高汉指出，消除“霸王现象”既需要他律，也需要自律。消协点评是社会监督；同时，政府介入更须加强，因为政府的监督、指导，对于格式合同的规范化、合法化有巨大的推动作用。此外，企业自律必不可少，因为消除“霸王现象”是个全社会责任的问题。十大公平交易企业受被访者认可
根据收回的调查问卷，此次研讨会评选出了“中国公众心目中十大公平交易企业”。他们分别是海尔集团、联想集团有限公司、上海大众汽车有限公司、贵州茅台集团、山西天脊煤化工集团有限公司、新疆特丰药业股份有限公司、天津天狮集团、沃尔玛公司、三鹿集团、广东孔雀廊文化发展公司。
