(读者评说)别再上演“苦肉计” | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年12月21日08:58 荆楚网-湖北日报 | ||||||||
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(2004-12-21 08:58:20)陈朝兵 某地环卫部门最近有意导演了一出现代版的“苦肉计”:针对某住宅小区环卫费征收难的问题,暂停3天清扫保洁服务。结果,堆积如山而又臭气熏天的垃圾着实让小区居民饱尝了“恶果”的味道。无独有偶,某市一企业集团家属区内有线电视收视费缴纳率不足一半,有关单位切断电视信号长达半年之久,后经市长专线干预才得以恢复。 服务单位采取这种以毒攻毒的办法能否收到预期效果不得而知,但即使能够如愿以偿,也是杀鸡取卵之举。一方面,它有悖法理。惩罚应针对那些蛮横无理、拒不缴费的“钉子户”,而让那些已交费的无辜者“陪绑”受罪,明显有失公允。另一方面,也有悖情理。据悉,在那些欠交户中既有残疾人员和下岗职工,也有不知情者和对服务质量不满要求改进者,服务单位不顾客观实际,不从自身查找问题,一律“开刀问斩”,明显不妥。这种“霸王式”工作作风,不仅侵害了大多数群众的利益,而且也损害了服务单位的形象,更重要的是可能诱发不稳定因素,对来年工作带来不必要的麻烦和障碍。 难道服务单位真的黔驴技穷、无路可走吗?显然不是。近年来,一些单位率先进行内部改革,转变工作作风,提高服务质量,不也赢得了群众的拥护和支持,取得了经济和社会效益双丰收吗?如此看来,优质服务始终是服务单位破解工作难题,促进事业发展的一条有效捷径。 群众利益无小事。但愿类似的“苦肉计”别再上演。 | ||||||||