劝架劝出“免费道歉公司”(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年12月21日10:05 沈阳今报

　　特派记者张晓宁吴强文并摄

卢大妈与崔永元合影。

忙碌的“闲人卢大妈”。

　　卢绣景，57岁，一个普通得不能再普通的女人。可就是她，在自己生命的暮年，用爱心重写人生。4月2日，卢绣景做客央视《讲述》，告诉观众一个平凡老人的爱心故事；7月2日，卢绣景走进《小崔说事》，与崔永元面对面交流；10月13日，她以辽宁省六位典型人物的身份做客辽宁电视台《挑战生活》；11月1日，卢绣景来到央视《夕阳红》栏目，讲述“闲人卢大妈”的另类人生。

　　爱心就是无所求。卢绣景占用自家的房子，用自家的电话，用自己的退休金，开办了全国第一家免费道歉公司。她每天的工作就是不停息地替别人道歉，化解纠纷，创造人与人之间祥和的关系。有人叫她“事儿妈”、有人称她是邻里间的“润滑剂”，也有人说她是干预自杀者的“救世主”……

　　成立免费道歉公司

　　卢绣景老人原是鞍山市一家集体企业的营业员。退休后，她开办了一家个体幼儿园。几年前，儿女看她年龄大了，就让她关闭了幼儿园在家养老。

　　后来，卢绣景老人搬到了一个新社区，这个社区里自然环境不是很好，三家共用一个厕所，两家共用一个厨房，邻里之间经常因为误会发生一些小矛盾。

　　卢绣景发现，发生矛盾的原因在于双方缺少沟通，也缺少一个中间人来化解矛盾。于是，善良的老人只要发现矛盾，就劝解双方，她常采用的方法就是瞒着一方，代他或她向另一方道歉，这个方法很管用。

　　2003年年初，卢绣景老人来到海南，在海南工作的小女儿陪着她去游玩。在海南的街头，卢大妈偶然发现了一家专业的“道歉公司”。她走了进去，公司很正规，但要收费。道歉还可以成立公司？卢大妈想，我也可以在鞍山办一家“道歉公司”，把劝架的方式升华。不过我不收费，我和老伴都有工资，生活不成问题。

　　卢大妈是一个果断的人，回到鞍山后她说办就办。因为不收费，鞍山市铁西区民政局等部门很快批准了卢大妈的申请。2003年8月4日，免费道歉公司成立了。公司成立之初，只有一个人、一个电话、一张名片。

　　规模虽然小，可是因为是免费的，公司的业务越来越多，请求援助的，倾诉心事的，婆媳纠纷的，还有大龄青年请求介绍对象的，千奇百怪什么都有。无论面对什么样的事情，卢大妈坚持“无论对谁，对什么事情一定要给对方一个交代。”

　　2004年3月，北京干休所的一个老人给卢大妈写了一封信，想请求卢大妈帮助他寻找失散了30多年现在鞍山的一个的老战友，但他只说了一个大概的位置。

　　卢大妈从上午8点半开始找，在指定的那个区域，一个楼梯口接着一个楼梯口地找，虽然辛苦，但卢大妈越找越开心，最终找到了那个人。

　　百姓心中第二个110

　　夜深了，人静了，鞍山市铁西区的一个偏僻的角落里还有两个久久不肯离去的姑娘。两位姑娘，一样的个头，一样的白色连衣裙，一个在痛哭，另一个在劝。

　　卢大妈恰巧路过此处，她停下来，靠近她们，对哭泣的女孩说，“丫头，你咋长这么俊呢，你可别在这哭，可别被车碰了。”女孩不吱声，卢大妈接着说，“丫头你是失恋了吧，你才20多岁，长得这么俊，得有多少人喜欢你呀。两条腿的蛤蟆找不到，找个好小伙还愁吗？你还没结婚吧，失恋是好事啊，等你结婚了，生了孩子，那就惨了。”女孩看了看这个陌生老太太，觉得老人说的有道理，也就不哭了。10天后，卢大妈接到那个失恋女孩的同伴报平安的电话。接电话时，卢大妈欣慰地笑了。

　　类似的事情，卢大妈经常遇到。也是在一个夜晚，卢大妈在回家的路上遇见了一个30多岁的漂亮女人，她一边向自己嘴里灌啤酒，一边伤心地抹眼泪。卢大妈机警地觉察出，这个妇女恐怕和丈夫吵架了。“大侄女，你在这干啥呢，大冷天的不回家，你挺能喝呀。”卢大妈主动搭讪。漂亮女人不理她。卢大妈不放弃，“大侄女你结婚了吧，孩子几岁了？”“5岁了。”“怎么了，和丈夫生气了，家哪的？”“海城。”“大侄女，这么晚了，如果你遇到坏蛋，被欺负了怎么办呀，谁管你呀，傻孩子。”随后，卢大妈将这个漂亮女人送回家。

　　在给别人解除烦忧的同时，卢大妈一家的平静生活也被打乱了，安稳的睡眠对卢大妈一家来说是奢侈的愿望。随着卢大妈的名气增大，找她的人越来越多，一些被痛苦折磨的人尤其喜欢在深夜求助。而热心的卢大妈则是有求必应，不管时间多晚，路有多远，她都会义不容辞。用卢大妈自己的话来讲，“知道了别人的难处不去帮，心里就难受”。

　　屡试不爽的劝架箴言

　　2004年12月15日，鞍山市铁西区启明派出所一个电话将卢大妈请到了派出所。

　　原来是一个卖烟的和一个扫马路的发生了争执，卖烟的人到路对面去买东西，将自己的烟摊交给了附近一个扫马路的妇女，可是这个妇女在看摊期间上了趟厕所，回来后所有的烟都丢了。

　　烟主说，“我的烟价值1600元，你我都有责任，我拿600,你拿1000。”扫大街的也觉得自己有责任就同意了，可是回家取钱时，她丈夫不干了，认为不应该出这个钱。

　　卢大妈看着眼前喘着粗气的男人，把他的心态摸得八九不离十，觉得这个时候矛盾的焦点在那个男人，因为钱在男人的手里。就对扫马路的妇女说，“我很理解你丈夫，你说这钱他拿的多憋气呀，这种事谁都窝囊。”然后她又对男人说，“兄弟，有福的伤财，无福的伤体，你有福才伤财，如果你在街上被车撞了，1000元钱还不够呢。”“拿点钱我不在乎，可卖烟的怎么能证明这烟值1600元呢？”男人有些不服气。卢大妈灵机一动，“是，兄弟，不管她的烟值多少钱，她要讹你的钱，她拿这些钱不会得好花的。”话刚出口，男人就听明白了，立刻掏出1000元钱。双方摁手印时，派出所也让卢大妈签字，卢大妈毫不犹豫地签下了自己的名字。

　　长期的“实战”，卢大妈根据每个遭遇不幸的人的不同特点，因材施“劝”，总结出一套屡试不爽的劝架箴言。每次劝架，她总是先听，然后找出矛盾的焦点。

　　在一个记事本上，卢大妈密密麻麻地记载着自己的心得：1.如果在街上发生的问题，一定要“路见不平一声吼，解决不完我不走”；2.对于婆媳之间的矛盾，先拿儿媳妇“开刀”，然后再说婆婆的不对；3.对于夫妻一方因打麻将而导致夫妻不和的，给他们讲道理，“这是败家的一条路，结果就是穷鬼杀恶鬼”；4.对于贪官，就告诉他，“莫伸手，伸手必被捉”；5.对于邻居打仗的，就劝他们，远亲不如近邻，近邻不如对门，大家要互相帮助。

　　“闲人卢大妈”的心愿

　　今年2月，卢绣景的故事被鞍山电视台以纪录片的形式播出后，卢大妈很快成为了家喻户晓的名人，走到哪里，都会有人对她报以微笑。这个简单的回馈，让卢大妈更加坚定了做一个好人的选择。

　　4月2日，卢绣景做客央视《讲述》，讲述一个平凡老人的爱心故事；7月2日，卢绣景被《小崔说事》栏目组邀请，与崔永元面对面交流自己无私奉献的乐趣；10月13日，她以辽宁省六位典型人物的身份做客辽宁电视台《挑战生活》，告诉你人原来可以这样“伟大”地活着；11月1日，卢绣景再次走进央视《夕阳红》栏目，讲述“闲人卢大妈”的另类人生。

　　去年，由蔡明主演的《闲人马大姐》热播后，同样充满爱心的卢绣景也被街坊邻居冠以“闲人卢大妈”的称号。但对于这样一个称号，卢绣景并不服气。

　　在卢大妈的眼里，她和“马大姐”并不一样。“马大姐”的层次还是有些高，没有表现出最基层的老百姓的心声。而事实上，那些发生在千千万万老百姓身边的事儿才真实，才会引人共鸣。

　　卢大妈一直很欣赏著名剧作家何庆魁老师，并希望能够与何老师合作，把自己的故事搬上荧屏。“我不为名，也不为利，只是想通过自己的故事，让所有的人知道，‘忍一时风平浪静，退一步海阔天空’的道理”。