冷啊，大雪天家里不到10℃

　　12月21日，伴随着冬至而来的一场大雪让省会温度骤降，与此同时，本报热线也频频响起，很多居民反映家中暖气让人感觉比这场雪还冷。

　　滨河新城小区：暖气费搅了本该暖和的好日子

　　滨河新城小区业主反映：小区38号楼四、五、六三个单元的36户昨天被停了暖气，室

温不到10摄氏度，据说是要惩罚不缴暖气费的人。由于往年暖气不热，导致今年这三个单元住户缴暖气费的积极性不高。11月28日，物业公司贴出公告，限业主3日内缴足暖气费，结果只有十多户缴了。很多业主提出，要跟物业公司签订协议，供暖温度达到规定才能缴费，但双方最终没有协商成功。

　　记者随即与负责滨河新城供暖的富通燃炉公司蔡经理取得联系。蔡经理表示，这个小区以前供暖不好，所以住户缴费有抵触情绪。今年他们投资近200万元，供暖已达到标准，但供暖20天后，38号楼的这三个单元中有三分之二的住户还是没有缴。这样下去，会影响到整个小区的供暖，所以只好停了他们的暖气。缴了费的住户也只好跟着挨冻了。他称“会全额退还他们的钱。”至于有住户说要签合同，蔡经理认为那是没有道理的。

　　业主李先生打算将此事诉诸法律，他告诉记者：“我不能接受物业关于退费的答复，我要求正常供暖。”目前，双方正就此事进一步协商。

　　华电供热集团：设备故障导致小区热源不足

　　燕港怡园张女士反映：这两天小区没暖气，家里非常冷。“问物业，说是供热企业的供暖设备坏了，每年就四个月的供暖期，为什么不早点检修呢？”

　　青园街某宿舍的赵先生也反映：从12月20日晚上开始，家里暖气就不热了，老人在冰冷的房间里都受不了。

　　据悉，两个小区均由华电供热集团供暖。

　　燕港怡园物业管理中心工作人员表示，他们也在为此事着急，“早在一星期前，我们得知华电的四个锅炉坏中了三个，小区换热站正常情况下的16个压力变成了现在的0.09个压力，根本无法保证正常供暖。对方称正在维修，但没有给出确切的修好时间。”

　　华电供热集团供暖热线的工作人员解释，供热设施的排渣设备出现故障，目前正在研究解决方案，如果实在维修不好，便采用压工业保民用的办法，保证居民室内采暖。当天下午，该集团派出流动服务组到室温不高以及位于暖气管道末端的小区，察看这些小区换热站的供热设备和居民室内温度。此外，记者还了解到，部分小区温度不高主要原因仍是热源不足，该公司将于当晚采取限工业负荷保证民用的紧急措施。

　　北城供热公司：“有问题让他们打市长热线”

　　滨湖小区的谷先生反映：小区由北城供热公司供暖，这几天室温最高不超过14摄氏度。

　　联盟小区西芹园的王先生反映：联盟小区由北城供热公司供热，12月21日的室温是14摄氏度。该区联盟热交换站的来水温度只有70摄氏度左右，比正常应该达到的90多摄氏度相差不小。为此，热交换站已找过北城供热公司十几次，公司总以“领导不在”为由拒绝解决，我们也不知该如何处理此事。

　　北城供热公司有关负责人称，“是小区热交换站设备老化导致用户暖气不热。”当记者问及供热公司应该给热交换站供应的热水温度时，得到的回答是：“回流的水温达到四五十度没问题，我们供热系统一切正常。你们不用管，有问题让他们直接打市长热线吧。”

　　富丽花园：想供暖就得按“我”的标准缴费

　　鹿泉市上庄富丽花园的李先生反映：前几天物业张贴通知，要求居民在本月22日必须缴齐暖气费，否则将停止供暖。该小区开发商按照18元/平方米的价格收取暖气费，“和我们位置差不多的龙泉花园是按照13元/平方米收取。我们这里的暖气费到底有没有标准？”

　　鹿泉市物价局价格科负责人称，该区的开发商关于取暖收费的标准已经上报到石家庄市物价局，目前还在审批中，富丽花园现在的收费只能算是预收，待收费标准审批下来后多退少补，但按照18元/平方米收不齐而停止供暖是没有道理的。

　　昨天上午，记者还从石家庄市集中供热办公室了解到，今天将召开供暖调度会，要求热源单位在气量紧张的情况下按照压发电保民用压工业保民用的原则，一定保证提供充足热源，让市民过一个暖和的冬天。

　　热线实录：

　　省油脂公司宿舍马先生：我们宿舍暖气已经有五六天不热了，居民都不知该找哪里。

　　红旗大街四局宿舍的杨先生：省地矿局、军转办、老干部局、社科院的八栋宿舍楼的暖气已经有四天不热了，是换热站水压不足，室温也上不去，去年就反映过此事，但一直没人解决。

　　本报记者：王立坤、吴艳霞；实习生：王荣慧