笔者所在小区地下自行车库，面积很大，照明很好，物业管理保洁员每天按时清扫，环境也很整洁，但是不少住家怕麻烦，不是将自行车干脆停在车库外，就是勉强停在车库门口，连人都很难进出，何况推着自行车了。也是笔者所在小区，有专门配备的垃圾房，但是不少住家同样怕麻烦，举手之劳就是不肯劳，袋装垃圾不是扔在单元门口，就是干脆扔在自家门口，而垃圾房不过就在20米外，物业管理只好每天派人上门收集。
城市管理中，小到自行车停放、袋装垃圾收集，大到城市宏观环境、整体形象，当然需要有关部门硬件设施上加大投入，软件制度上细化到位，双管齐下，方可标本兼治，确保效果。但是，无论有关部门硬件设施上如何加大投入，软件制度上怎样细化到位，如果最终得不到广大市民的积极配合，有关部门唱独角戏，剃头挑子一头热，效果肯定事倍功半，甚至事与愿违。而城市环境的改善，并不仅仅关系到有关部门的业绩、形象，管理效果的好坏，更直接关系到广大市民的切实利益，因为广大市民实实在在地生活在这座城市，生活在某个特定的环境里。所以广大市民应该相互理解、积极配合———比方，既然有关部门已经创造好了条件，就多走几步路，将自行车停到车库里面去，将袋装垃圾扔到垃圾房去，说到底，因为大家多走了几步路，就换来了一个好环境，多走几步又何妨呢？
(顾永昌 杭州日报)
