A TM取款回执单怎成“糊涂单”(图)

http://www.sina.com.cn 2004年12月23日08:10 沈阳晚报

　　正面没打印，背面一堆英文12月20日中午，白先生到中国农业银行沈阳分行沈河支行二经分理所取款，他分两次一共取了4000元钱，先后打印出来两个回执单。拿起一看，回执单是银行正规的小票，红字白地，中英文对译，各个项目都非常齐备，但项目后面却是空的，什么也没有打印出来。而且，小票被“掐头带尾”了，上面“名头”部分被切掉了，而“欢迎使用××卡”在下面。两张小票全是如此，白先生莫名其妙的看了半天，最后经过询问银行服务人员才发现，所有的信息都被打印在了小票背面，非常紧凑而且模糊；最重要的是，全英文打印弄得白先生一头雾水。

　　12月20日下午16时，记者来到中国农业银行沈河支行二经分理所，取钱之后，ATM机里吐出一张小票来。确实如白先生所说，小票被切割的很不完整，上面各项都是空的。经过记者观察，小票项目打在正面和背面存在着不少差异：正面标准回执单是竖项排列，看起来非常舒服，而横向的紧凑排列很不利于眼睛观看；打在背面的字体本身就是浅灰色的，纸又是白色，很难看清楚；正面回执单，是中英文对照版，而农行打印在背面的字全是英文。

　　农行内，记者把这种回执单递给工作人员，当问到回执单为何印反，又为何全是英文时，工作人员称“回执单的打印是技术问题，如果现金能正常取出，那就不会有什么影响。”工作人员又说：“提款机以前都是这么使用的，要是你觉得有问题的话，可以向ATM公司反映。”

　　ATM机的主要功能是取款，所以工作人员认为，只要钱可以正常取出就证明机器没有问题。可目前的银行已经走向收费服务阶段，储户对银行的要求不仅仅停留在三头五百的存取款上，而是出现问题以后的服务。目前银行服务逐渐从人工化走向仪器化，那么ATM机里吐出假币怎么办？想查阅取款记录时却读不懂英文怎么办？

　　本报记者赵妍实习生白昕摄影孙盼记者电话：81131212