“他是个有责任心的好人”——有关人士追忆陈双龙，倡导良好乘车环境

　　公交调度员陈双龙在维持乘车秩序时被蛮横乘客刺伤身亡的消息，在市民中引起了极大的震惊和广泛的关注。昨天下午，接受本报记者采访的各界人士都表达了一个强烈的愿望——应积极倡导文明乘车，共同维护上海的城市形象。

　　他为人顶真实在

　　昨天下午，陈双龙同志不幸殉职的消息在浦东冠忠公司职工中不胫而走。与他在公交岗位上一同辛勤工作了数十年的同事们，无不悲痛和惋惜。在大伙眼中，陈双龙是一个很普通的职工，也是一个有着强烈工作责任心的大好人。

　　陈双龙生前所在的第三营运分公司经理唐鑫芳动情地说，老陈平时对待工作的态度始终是勤勤恳恳、任劳任怨，尽管没有什么惊天动地的事迹，但却是个对工作极为顶真的实在人。他从1984年起担任调度员至今，将全部精力投入到自己的岗位上，曾连续多年被评为公司先进工作者。

　　像老陈那样工作

　　陈双龙家里的生活条件较为困难，妻子已退休，25岁的儿子待业在家。他对待同事、对待自己带过的徒弟，总是关爱有加、乐于助人。他做调度工作时，总会在驾驶员快要到站的前几分钟，帮同事将饭菜放进微波炉内热一热，让他们吃上热菜热饭。每逢下雨天，他总是不厌其烦地对每位出车的驾驶员关照一声“小心天雨路滑”。

　　老陈离开人世后，同事们纷纷为这位大好人解囊捐助。车队同事在缅怀老陈时，都由衷地说要像老陈那样对工作认真负责、对乘客热情服务，体现我们公交人良好的职业素养，展现我们城市的精神风貌。

　　同站点调度员又被打

　　上海公交管理处负责人表示，当前公交行业从业人员的工作环境欠佳，据市公交客运管理处不完全统计，仅今年12月份以来，本市就发生了3起重大的公交司售人员被乘客殴打事件，造成一死三伤。

　　陈双龙所在单位——浦东冠忠公交公司的副总经理倪伟透露，就在发生悲剧的同一终点站，今天又发生了一起780路调度员被乘客殴打的事——3天内连续发生两起调度员被打事件。

　　创造良好乘车环境

　　市交通局宣传处处长刘岷认为，要创造良好的乘车环境，需要广大乘客的积极参与和支持。全市目前正在开展“与文明同行”主题活动，倡导动员让座、规范停车、排队上车，得到了社会各界的配合支持，但仍有个别乘客不讲公德，扰乱公交正常的营运秩序，陈双龙被刺身亡就是一个极端的例子。

　　市精神文明建设委员会办公室副主任陈振民在接受记者专访时表示，公交是一个城市的窗口，公交车厢也是一个小社会。我们在要求广大公交从业人员爱岗敬业、恪尽职守，热情为广大乘客提供优质服务的同时，也呼吁全社会为他们创造一个良好的工作环境，广大乘客对公交从业人员的正常工作应给予配合与支持。如遇公交从业人员服务不到位，乘客有权利通过正常渠道向经营企业、行业管理部门投诉，而不能采用过激的方式。

　　本报记者张欣平通讯员吕高生