本报讯（通讯员古国凡 何洋）“服务大厅真方便了咱百姓呀！这不，我来换发证照，几分钟就办妥了。”12月16日，在平顶山市卫东区社会服务大厅，前来换领卫生许可证的一家饭馆的店主康长岭告诉笔者。
社会服务大厅是卫东区精心打造的公共服务平台，建成于2002年初，目前已形成了人劳、社保、民政、残联、计生、卫生、工商、公安、经济、法律等多个窗口联动的服务体系
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服务大厅的宗旨是为辖区单位和群众提供“公开、公平、便民、高效”的服务。建立了公开首办负责、联合办公、二次办结、全程办理、错件追究等服务机制，在大厅设有专门人员随时听取办事群众的意见，服务的优劣群众说了算。开展“红旗窗口”、“服务标兵”评选活动，使每个窗口都能做到“来有问声，问有答声，走有送声”的微笑服务。
今年8月，即将退休的平顶山市神龙公司职工刘群鸽前往大厅咨询能领到多少退休金。社保窗口的杨凤丽热情地讲解相关政策，并一项项、一笔笔地计算。刘群鸽后来又来了多次，老说算的不对。杨凤丽总是笑脸相迎，不厌其烦地进行解释、计算。最后，刘群鸽不好意思地说：“小杨，这是你第八次给我讲解了，真给你添了很多的麻烦……”
优质的服务，得到群众普遍称赞。两年多来，卫东区社会服务大厅共受理各类办件94524件，按时办结率100％，没有发生一起错件。在今年该区的“千张问卷评部门”活动中，社会服务大厅名列总分第一。②6
