95598服务方便快捷

　　“95598”这个号码对于鞍山市民来说并不陌生，如果在用电方面存在不满或报修等需要时，只要拨通这个鞍山供电公司客户信息部的客服电话，便会得到最方便快捷的服务。信息部成立三年以来，本着诚信服务群众的宗旨，不断强化自身管理，整体供电服务水平显著提升。

　　鞍山供电公司客户信息部于2001年在全省率先成立，以先进的技术应用系统为支撑，

以规范有序的管理做保证，以高素质的人员队伍做基础，实现全市范围内电话联动服务，对外增强快速响应，对内强化服务管理，不断优化业务管理功能。经过三年多的发展，信息部已从原来单一的故障报修发展到今天不管何时、何地、何方式，只要播打“95598”客服电话，便可获得包括故障报修、咨询解答、投诉举报在内的七项以上用电服务，而且每一件服务从申报受理到分检、核实、调度、时限、处理的每一个环节都控制在管理人员制定的计算机逻辑过程中，并实现了自动跟踪、归档和全过程实时监督，形成了以客户为中心的闭环式技术管理机制，使客户服务工作做到了高效、快捷、方便、准确，成为鞍山供电公司面向社会提供优质服务的最前沿和最快捷的通道。首席记者巴茜