中国广播网哈尔滨12月26日电（记者毕国昌、黑龙江日报记者陈岩）今天，黑龙江省的通信公司营业大厅大都张灯结彩，个个营业窗口的营业员都喜笑颜开地迎接着每一位到访的客户。在哈尔滨市南岗通信分公司营业大厅，一位漂亮的营业员喜不自禁地告诉记者，今天他们作为电信人不能不为之高兴，因为黑龙江省电信公司今天实现了电话用户超1000万户、宽带用户突破100万户的好成绩。这个成绩如同过节，让人兴奋。
这家公司的老总段旭山告诉我们：这是前些年不可想象的事情，也是他作为通信公司老总几年前也不敢做的梦。曾几何时，电话作为一种地位和权力的象征，只是少数人家里的通讯工具，寻常百姓是连想都不敢想的事情，而宽带如同神话，多数人是闻所未闻。10年前，这种东西开始在中国普及，谁会想到这么快？连我们的农村也有了很大的普及，你坐在家里给远在天边的亲戚或朋友打个电话，感觉就是近在眼前。老段告诉我们，就是到今天，全黑龙江省的用户超过了1000万户，宽带用户达到100万户，这在我们这个经济尚不算发达的省份、地域比较偏远的地方其意义不同。这里且不要说，给全省的通信公司创造了2。6亿元的利润，单说这给普通老百姓带来便利和送来的信息服务就难以用利润和数字来表述。
旭山满怀深情地说，我们黑龙江省通信公司其实有了上百年的历史，经过百年的努力实现了这一目标，这是几代人艰苦创业的结果，也是我们东北一段应该载入历史的事情。现在黑龙江省通信公司建成了全省大容量、高宽带、广覆盖、智能化、有线与无线相结合的现代通信网络。截止到目前，电话总容量达到1245万门，光缆总长度达到5。7万公里，覆盖全省所有的地（市）、县、乡和大部分行政村，而宽带网络已经覆盖了所有的县以上城市和72%的乡镇。对此，段旭山不禁感慨万千，在一定意义上讲我们的电信更能概括历史，说明社会的变化与进步。
在南岗电信公司记者观看了一些智能化技术的演示，对现代社会的信息化发展真是感叹不已！而这里的营业员不论他们是漂亮的姑娘还是英俊小伙，他们的服务都是令人满意的。你只要打通10060客户服务中心，你要解决的问题都会快速地记录下来，并会在最短的时间内让你得到满意的结果。而全省的电信公司以推进渠道建设为重点的高品质服务，已经形成了营业场所、专业队伍、社区服务、代办网点、电话客服、网上受理等多样化、全方位的服务体系；全面推行社区经理制，将服务深度和广度入延伸到每个客户，形成了与客房面对面、零距离的服务模式，这些都赢得了广大群众的满意。营业大厅里一位姑娘自豪地告诉我们：在前不久的一次测评中，黑龙江省电信公司的综合满意度为85。27%；公众客户的满意度为84。27%；这些都在北方10省中名列前茅。来源：中国广播网责编：章媛
