给顾客提出专业建议

　　曾几何时，在人们的心目中只有商品和价格是赢得顾客的两大法宝。随着商品在不同商场里区别不断缩小，商品价格一拼再拼也差异不大，那么还能比什么呢？服务！很多商家都会毫不犹豫地这么回答。在一位营业员的格言里记者也看到一句话：以服务赢得顾客。

　　现代消费越来越呈现出心理消费特征，消费者除了购买作为物的商品之外，更需要购买一份愉悦的心情，也需要消费知识的辅导。从这个意义上说，售货员不仅仅是一个简单的

商品搬运者，更是一个消费心理专家和商品咨询专家。尽管更多的购买者总是冲着商品到各个卖场去，商品才是他们最关心的。但是试想一下能够遇上一位像朋友一般亲切，像顾问一样专业的营业员的时候，会是一种怎样的感觉。买什么东西都是从顾客的角度考虑，给出专业的建议，双方建立起完全的信任关系，这该是多么幸福的购物感觉啊！