近年来，煤气总公司湖南管修所全体职工坚持经济效益和社会效益共同提高的原则，将诚信、践诺贯穿于日常服务工作之中，不断提高服务水平，赢得了用户的广泛好评。
湖南管修所主要负责铁东湖南、常青地区24000多户居民用户燃气的日常维修、抄表、收费等服务工作。几年来，在全体职工的积极努力下，管修所寓诚信于服务之中，不断拓宽服务领域，提高服务水平，以求真务实的工作态度树立了自己的服务品牌。他们在以往诚信
服务方式和内容上不断进行创新，24小时开通5812157的诚信服务热线，用户可以随时报修，也可以随时进行投诉。在接待用户方面，员工严格执行《岗位文明优质服务规范》、《岗位文明标准用语》，在接待、抄收、维修服务中要求职工对于用户合理要求要尽力满足，对于用户的不合理要求，要作出合理解释，争取用户的谅解，要做到以理服人，有理让三分。
随着城市的发展，湖南地区新建小区逐渐增多。为了方便新入住的用户维修和交费，他们利用社区的宣传板在每个小区入口醒目位置张贴管修所的位置、服务热线、负责维修人员的照片和联系电话等信息，并印发了3000张便民服务卡，不仅提高了销售量，更树立了湖南管修所在广大用户心目中诚信服务的良好形象。首席记者巴茜
