本报讯（记者钟敏）乱搭乱建容易引发火灾隐患，在上周，一些安全意识较强的市民纷纷致电本报热线，举报乱搭乱建的违法行为，此类投诉名列上周本报投诉线索热力指数首位。
有关乱搭乱建的投诉涉及到一些居民小区内的偏偏房、占用公用通道以及乱修厂房等。像沙坪坝区金港大厦12楼一住户私自将公用休闲区搭建成自家阳台，引起邻居强烈反感。
南坪灯饰广场与邮局之间的一个消防通道上开起了露天餐馆，存在严重的安全隐患。更有甚者，在南岸弹子石附近渝黔高速路的一座桥下，12个桥墩被一家鞋厂围成了三个车间。市交委人士表示，将对这种乱搭乱建的违法行为进行调查处理。
针对道路设施的投诉主要集中在烂路和天桥两个方面。被投诉的烂路多数处于城乡结合部，一些热心市民还在来电中呼吁，春运将至，尽快修好烂路保障行车安全。随着城市交通的发展，道路更加畅通了，但行人过马路却不方便了。不断有市民致电本报热线，呼吁在一些人流量较大的交通要道和有学校的主干道修建人行天桥。
上周，对客车服务的投诉除了赖站、服务态度不好等问题之外，20日从四川新都来渝的郭先生的遭遇则让人对那辆渝A22996客车驾售人员的服务态度感到气愤。客车在行驶途中强开冷气两小时，20多名乘客冷得发抖，售票员还说：不满意就去举报嘛。希望这样的事情引起管理部门的重视，更希望类似的事情今后不再发生。
另外，房屋质量问题、房屋两证问题以及噪音扰民等也是上周投诉的热点。（来源：重庆商报）
