省工商局局长在泉州一个现场会上提出设想——
早报讯（记者谢伟端）昨日，在全省工商系统提升12315工作暨加强执法监管（泉州）现场会上，福建省工商局周局长提出两个设想：消费者申诉、举报及咨询信息由市级12315系统统一受理、分流、督办、汇总；12315向社区、乡村，甚至向高校延伸。
设想一：由市级统一分流
周局长设想，各市级工商局要设一个平台，统一受理消费者申诉、举报及咨询，沿海地市平台的工作人员中，至少要有一个懂英语。这些投诉信息按照一定原则分流到12315机构、检查办案机构、消委会秘书处、下级（县、市、区）有关部门办理。
他强调，信息被分流到工商部门各机构后，按照“谁受理、谁录入；谁调解、谁录入；谁查处、谁录入”原则及时、完整、准确地录入12315业务软件。省级等上级工商部门将抽查办案率、办理要案能力，并进行考评。通过检查，提高工商系统办案率。
对此，泉州市工商部门有关人士说，目前，这还是省级的一个设想，要等省级正式下发文件后才能实行。
设想二：12315系统延伸
周局长提出，12315将向社区、乡村，甚至向高等学院延伸。延伸过程中，还得依靠当地政府支持。
目前，泉州市不少社区和城乡结合部已经设有12315系统。周局长认为，下一步，12315系统还可以考虑向华侨大学等高等学院延伸，“学生在食堂就餐，遇到问题就可马上进行投诉”。
