东岗路850小区张女士、槐中路154号宿舍吕先生、裕东小区范先生、金鹏花园梁女士、建设南大街20号宿舍王先生、神兴小区马女士、北苑小区郭先生、槐北路医科院张先生、谈固小区王先生反映：小区停暖已经好几天了，按规定应该对居民进行赔偿，希望报社能了解一下相关的条款刊登出来，让老百姓心里明白。
本报记者王立坤报道：记者查阅了由石家庄市集中供热办公室和石家庄市能源管理办
公室共同发布的《关于切实做好今冬集中供热工作的通知》，《通知》中说，供热企业不得以任何理由随意停供热，凡是由供热企业的原因造成停供热超过24小时的，要相应核减热费。市能源办对核减标准的解释是：核减的标准由供热企业来定，原则上是停一天就核减120天(整个供暖期)热费的平均数。如果超过96小时，不但要核减热费，还要赔偿用户相应的损失。有关赔偿计量认定问题，在即将出台的《石家庄市集中供热管理办法》中有明确规定。对于用户室内温度是否达到16℃的认定，供热企业必须设置10%的测温点，如果用户不在这10%的范围内，双方达不成协议的，可以找技术监督部门进行测量。
记者从市能源办了解到，《石家庄市集中供热管理办法》还未正式颁布，不过初稿已成形，目前仍在论证过程中。
暖气不热，火了空调市场
本报讯(记者王立坤)由于家中暖气不热，加之室外温度达到-10℃，许多市民开始选择其他采暖方式。昨日，记者从北国商城空调部了解到，最近三天该店冷暖空调每天零售都在2万元以上，刷新了往年该时期的零售记录，比刚入冬时销售还要好。
12月26日上午，住在神兴小区的张女士一起床就直奔北国商城空调专柜挑选空调和取暖器，“本来打算明年再买空调，可是今年家里实在太冷了，孩子还小，老人也受不了，还是提前买了。”取暖器是张女士准备带到单位的，前两天单位贴出通知说供热企业热源不足暖气不热，“尤其是下雪以来，在单位一天下来脚也暖和不了，只能想些临时的办法。”
北国商城空调专柜的售货员说，这两天商城正搞促销，每天晚上营业至晚上12时，“可能是最近太冷了，有的市民晚上10时、11时来买空调、电暖气和各种取暖器。到凌晨1时清场时，有的人还不肯离开。”
据该商城空调部的工作人员介绍，除空调零售出现火爆外，各种电暖气销售也很旺盛，尤其是远红外取暖器和油汀取暖器，前者的优点是携带方便、预热快，后者的工作原理与家用暖气类似，散热效果好，温度保持时间长。
