陵川县强化“12315”维权体系

　　本报讯陵川县工商局以“12315”申诉举报中心为依托，积极构建全方位、多层次的维权体系，全力维护广大经营者、消费者的合法权益。

　　申诉举报中心成立以来，该局相继组建了受案举报和执法指挥中心，配备了“12315”投诉举报专车，使该中心在得到信息后能以最快的速度奔赴或调动有关所队到达案发现场。前一阶段又开通全天候申诉举报电话，实行了工作时间人工受理、非工作时间录音电话受理

，保障了受理举报渠道的畅通。

　　该局积极拓展中心功能，推行了维权站（点）进商家、入社区活动。相继在商场、超市等“消费热区”与主办方联合设立了维权投诉站，就地解决消费中的纠纷；在各基层工商所成立了投诉举报分站，方便广大群众投诉举报；与县消协紧密配合，共同做好消费纠纷、消费侵权的调解和处理工作。

　　该局还大力推行市场巡查制。执法人员通过“走街串巷”“入门进户”，随时收集信息，发现问题，依法打击市场违法经营。

　　（李军）

　　(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张清兰)

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