大众日报讯（记者 李文明） 手机短信在生活中用得越来越多，可一些用户发现，在毫不知情或不明不白的情况下，被人悄悄从手机话费中收走了数元至数十元的信息费。消费者呼吁，短信服务行为亟待规范。
日前，记者来到某通讯公司营业厅客户服务部,尽管是中午，但仍有近20位消费者在等待办理业务，其中一半以上的人是来查询或注销短信服务的。在最东头的窗口，蒋女士生
气地说：这项短信服务已经取消两次了，为什么到现在还在收费？在另一个窗口，李先生和妻子前来取消儿子手机上的福彩投注服务。他告诉记者，儿子才12岁，每晚不到10点就关机了，可服务人员查询到的记录却是某天深夜12点定制的，真是莫名其妙。
对此，记者深有同感。此前，记者在一周的时间就收到96130等短信服务商发来的各种短信十余条。
消费者反映，这类短信服务还利用消费者获知收费和取消收费的时间差来获利。这些短信大多说当月不收费，到第二个月才开始收费，而消费者交纳的话费都是前一个月的，当在话费单子上发现这样的收费时已经是该项短信进入收费的第二个月了，即使你马上到营业厅取消这项服务，也还要缴纳两个月的服务费。
有关人士介绍，短信服务圈套现象的大量出现，始作俑者是SP信息服务商。
这些供应商由于实力单薄，就通过违规操作来获取利润，最主要的手段就是强行包月，即给你发个短信，就算将你定为服务对象；或者进行变相强包——给用户发去短信，对方只要回复，就算默认；还有偷梁换柱的，明明说用户注册的是短信服务，但在后台却被全部转为彩信服务，收费大大提高，而用户却还蒙在鼓里……
SP是依附于电信运营商开展短信服务的，由电信部门对其实施监管再恰当不过。但据一位SP从业者介绍，自己开展的每一项服务，除了通话费全部归电信运营商外，双方还要就信息服务费等进行分成。这种共同的利益关系，决定了电信运营商对SP的监管很难落到实处。
省消费者协会投诉办公室主任武卫民说，提供这些服务的供应商和服务商有告知的义务，而且这种告知应当是多次和有效的。
许多有过此类经历的消费者认为，相比通讯公司，消费者在消费通讯这种高科技服务时，其交易地位和法律地位都是不对等的，消费者不可能对商家提供的服务进行有效考察，即使对簿公堂也未必能得到公正的判决，因此，政府有关部门应当尽快出台有关法律法规制约经营者的行为，使其走向规范、诚信经营的道路。责任编辑：刘晔丽来源：大众日报
