宁都邱女士找旅行社要说法，却被认为是“钻牛角尖”
本报讯 记者温凡报道：宁都邱女士参加的是“海南双飞五日游”，但她却花了“三飞”的钱。她多次讨要说法，
均遭到旅行社的推诿和拒绝。记者昨日采访时，一旅行社负责人称，邱女士的行为属于“钻牛角尖”。
昨日上午，邱女士向记者讲述，11月24日，她以“邱豪荣”的名字在宁都翠岗旅行社办理“海南双飞五日游”手
续。后在公安局开具户籍证明时发现名字为“邱毫容”，邱女士由此向导游小姐咨询，被告知不影响本次旅行。此后，在深圳
机场，验票人员说订票者名字与户籍证明有出入，经导游小姐交涉后，邱女士如期登机。没想到，从海口返回深圳时，机场再
次以名字不同为由拒绝邱女士登机，几经交涉无效，邱女士只好花640元补了一张飞机票。邱女士向记者说，她确实报错了
名字，但当她向导游小姐咨询时，对方不应说“不影响本次旅行”，而应积极找旅行社将“邱豪荣”改为“邱毫容”。现在出
了问题，旅行社却让游客承担损失，邱女士直言“不能接受”。
随后，记者采访了宁都翠岗旅行社，经理宗小明表示他们只负责收团费，邱女士等人是以散客身份转给其他旅行公司
，旅行社只负责传话，无法解决这一问题。记者依言找到海南省旅游总公司赣州办事处，一位王姓负责人表示，这件事的责任
在客户，导游最多只应承担10％的责任，还频频指责客户是在“钻牛角尖”。当记者问及导游是否应认真核对客户资料时，
这位负责人称，旅游业不能完全照搬规定，可以根据惯例灵活操作。
