【金陵晚报报道】近日，江苏首家专职医患纠纷调解机构正式开始运转，当医院里医患冲突趋向不理智状态时，专职调解员就会向气头上的双方浇“降温水”，试图将双方拉到桌子旁来谈。专家表示，该机构的建立，有助于不具备专业知识的患者了解医疗活动程序和规范，增加医疗纠纷理性解决程度。根据江苏省民政厅和司法厅的批复，江苏首家专职医患纠纷调解机构、江苏民康医疗纠纷法律咨询服务所开始运转。据记者了解，该机构业务主管单位为江苏省司法厅，专职从事医疗纠纷调解活动，不接受医疗纠纷当事人的司法委托。医患
纠纷调解机构负责人蒋勇武告诉记者，他们的主要职能就是给气头上的医患双方“降温”，让大家坐下来解决问题，最大限度避免出现医院冲突事件。“一般来说，患者因为缺少专业知识，在医疗纠纷上与医院信息不对称，对相对比较漫长的司法解决途径缺乏信心，在事件解决上频频出现不理性行为”，蒋勇武表示，医疗纠纷中的不理性行为，加剧医患双方的对立情绪，最终对全社会产生不良影响，他们的调解活动主要就是针对患者一方。该机构有来自非治疗单位的医学专家，当调解开始后，这些专家会首先将患者的全部诊疗程序进行分析，找出可能存在的各种致损因素，然后会合法律专家，向患者提出适当的司法解决途径，如果患者接受建议，整个调解活动结束。业内人士表示，当前，医疗纠纷日益增多、冲突事件接连不断，专职调解机构的建立，有利于弥补患者在医疗信息不对称的不足，增加纠纷理性解决程度。
新闻背景
医院治安状况恶化，纷纷成立警务室据介绍，为遏制医院治安状况恶化，市区各主要医院将成立警务室，民警常年进驻，目前已经有8所医院设立了警务室。
医患纠纷正常途径解决的不到1/10今年以来，南京地区大规模医院冲突事件迅速增加，各医院均发生多起严重影响正常诊疗秩序事件，但在目前的医疗纠纷中通过正常途径解决的不到1/10，90％以上的纠纷出现冲突事件。
南京出现所谓“职业纠纷代理人”随着医院冲突事件的增加，愿意坐下来解决问题的越来越少。今年以来，南京许多医院纷纷将医患调解部门从正常办公区搬出，与保卫处一起办公，患者方面则出现了一种“新兴的职业”，即所谓的“职业纠纷代理人”。 金陵晚报记者 陶孙进(编辑 五木)
