本报讯（记者袁玮）今天上午8时多，住在长宁区江苏路街道东诸安浜路75弄4号的居民应爱琴家中突然停水，她马上拨通52389022，希望尽快维修。
提示：求助者是独居老人
此时街道应急服务热线的电脑屏幕上立即显示出来电号码、户主姓名、地址，电脑同
时告知这户居民家中有60岁以上独居老人。按照应急服务系统规定，独居老人的求助应在半小时内联络有关部门并在当天上门。问题按照程序很快解决。这条今天上午起开通的江苏路街道应急呼叫热线，同时也成为街道社区服务一口受理系统的服务热线。
协议：政府购买特别服务
据了解，江苏路街道将社区内众多的各类服务实体加以整合和利用，将其中有资质、信誉高的单位及有一技之长的社区志愿者等纳入社区服务资源库，并与其中的20家单位、部门签订服务协议，通过这条面向社区的52389022服务热线“一口受理”，为社区居民提供便捷的服务，还采取政府购买服务的方式，购买部分服务成本、服务速度和服务满意度。
倾斜：困难市民享受优惠
这个系统还对弱势群体进行重点倾斜，系统会自动提示服务对象的身份及享受优惠服务的范围，引导由政府购买服务的企业为其提供相关的服务。享受政府购买服务的弱势群体覆盖社区孤老、无业老人、社会困难户等，首批享受优惠服务的人数为494名。
该系统首批推出的社区服务项目覆盖助残为老服务、综合维修、卫生保健、家政服务、生活配送和速递等7大类71项。
