12月27日中午，赵女士的小灵通收到了一条短信：“我市已实现小灵通与××用户手机互发短信，今天起试运行……”当赵女士把这条好消息通知给同事们时，大家相互试验了一下，然后最关心的一件事就是：怎么收费？可是大家拨打了一圈客服电话，竟也没有得到答案。
12月27日下午，记者按照赵女士的“程序”，打了一圈客服电话：10060,拨打无数次
以后无法拨通；无奈下记者只好拨打189客服电话，询问双方如何收费，可对方接线员居然回答：“我们没有得到通知啊，不知道。”记者问道：“那你们发的短信是咋回事？”对方回答：“现在是试运行阶段，从下个月起才正式运行。但现在收不收费，收多少钱，我们还没接到通知。”那么10060的客服是否能了解情况？对方回答：我们和10060是一起的。
随即，记者拨打了1860客服电话，客服代表很清楚地告诉记者，用手机给小灵通发短信，普通神州行卡是2角／条；神州行大众卡和动感地带均是1.5角／条。但小灵通发给手机多少钱，还要咨询网通公司。
小灵通与手机互发短信是件好事，但如赵女士所言，大家最关心的费用问题，应该在短信中给予通知，至少应该保证客服部门可以明确回答。
本报记者赵妍实习生赵宇白昕记者电话：81131212
