市能源办主任就供暖问题答本报记者问

　　自12月21、22日的一场大雪后，省会越来越多的市民发现自家暖气不热了。市民在期盼温暖的同时，更多的是对供暖现状的质疑———省会供暖到底怎么了？

　　昨日，市政府召开集中供热新闻发布会，就市民关心的供暖问题，市能源办主任张彦春回答了记者的提问。

　　暖气不热面积占全市3

　　%记者：目前全市暖气不热的面积多少大呢？

　　张彦春：华电供热范围内有100万平方米，热电三厂、热电四厂也有一部分地区不热，大约20万平方米左右，加起来共120万平方米左右，大约占全市总供热面积的3%。

　　暖气不热究竟何因？

　　记者：究竟是什么原因造成目前暖气不热？“小马拉大车”现象是否像一些人反映的，是由于拆锅炉才出现？拆锅炉时有没有考虑过会出现供热能力不足情况？

　　张彦春：按照省会的环保目标，要分三年拆除二环路以内所有分散燃煤锅炉，而这部分区域的供热代替工作，今年全部由集中供热来完成，而热源厂及管网建设无法与飞速上涨的供热需要同步；省会的集中供热是参照-8℃设计的，自12月12日大雪后，省会连续出现低于-8℃的天气，使采暖质量受到影响；同时，今年省会的煤炭质量普遍很差，煤质下降不仅增大了锅炉磨损，还影响了设备出力。

　　至于拆锅炉，一是拆供热企业的锅炉，像华电拆了5台锅炉，这影响了它的供热能力；二是拆众多用户的分散小锅炉。我们曾讨论如何解决这部分用户的供热问题，之所以采取集中供热，确实是因为它比烧燃气、用电更经济，因此大家都选择这种方式。而华电的供热能力，从理论上我们经过了测算，测算结果，供用平衡，但是建立在设备运转正常、煤炭运输和质量较好、大气温度在0℃左右的情况下。11月15日至12月20日的供热状况，也证明了这一点

　　部分小区暖气不热的状况何时能改善？

　　记者：什么时候暖气能热？

　　张彦春：确切地说，大概要等到元月四号才能恢复。但从今天开始，会慢慢好转，要完全改善还是要到四号以后，即华电440吨锅炉修好后。

　　用户是否会得到补偿？

　　记者：用户都十分关心暖气费是不是会有补偿，将怎样补偿？

　　张彦春：肯定会有补偿，会按停暖天数退钱。10月19号，我们已就供热赔偿问题做了相关规定。

　　室内温度低于16℃退费的问题，是在比较正常的室外温度下，目前室外温度已低于设计温度，供热公司很难承担。

　　链接：市十五中暖气不热

　　市十五中一位家长反映：我儿子在十五中上学，上周五、周六学校停了两天暖气，现在虽然有暖气，但是孩子们在班里还得穿羽绒服。

　　链接：43中采取临时措施

　　43中一位宋姓家长反映：自下雪之日起，该高中部学生宿舍楼的暖气冰凉。老师在29日上午对学生说：今年的暖气热不了。

　　43中有关负责人答复：该楼暖气不热是由于华电输入的气压不足，校长多次与华电联系，但该局面短期内无法改变。学校后勤集团已购进一批使用液化气且环保的取暖设备，计划在没有暖气的宿舍楼每层安装2台。

　　本报记者：任学光