非营利模式才是发展方向

　　正如很多专家所预言和希望的，专业的物业管理咨询机构也真正出现了。早在2003年11月，全国第一家也是目 前唯一一家业主咨询服务中介机构——上海业伟业主咨询服务有限公司就成立了。作为第一个“吃螃蟹”的人，公司成立一年 多了，究竟是否像专家们所说的那样，能够为业主以及业主委员会提供有效的物业管理咨询服务，并得到大家的认同呢？

　　“公司成立一年多以来，比我们预期的情况要好多了。本来计划开拓期至少要2-3年

，现在看起来形势还不错，开 业不到一个月时，就有一个业主来找我们了，虽然只是一笔60元的业务，但至少说明老百姓对物业管理以及维权意识还是很 强的。”12月28日，记者联系到了该公司的总经理刘生敏。

　　“这种专业的物业管理咨询机构应该是非赢利机构，非赢利不等于不收钱，应该由政府补贴50%，剩下的通过收取 一小部分费用解决运营成本。但现在我们申请不到非赢利机构的资质，所以只好去工商注册以公司形式运作。”

　　认同容易掏钱难

　　据刘经理介绍，目前业伟针对个人会员，每年只需花60元就能得到免费的口头咨询服务，而业主委员会这种单位会 员的会费则是2000元。实际上，我们提供的服务远远超过2000元。现在，业委的个人会员比较多，业主委员会这种单 位会员则比较少，“我们为不少业主委员会都提供过咨询服务，有的甚至与我们都签了合同，但是这2000元的费用却掏得 很困难。因为在召开业主大会之前，业主委员会无权动用资金，即便是业主们进行讨论，要真正批出这笔钱也比较费劲。”

　　在谈到公司的实际经营情况时，刘生敏表示物业管理咨询机构实在是微利中的微利行业，而目前连微利都算不上。

　　政府态度模糊让人却步

　　既然大家对物业管理咨询机构的呼声如此之高，为何到目前为止，依旧只有上海业伟这一家？“就目前小区物业管理 发展的需求以及业主的管理意识来看，时机相当成熟了，甚至是迫在眉睫。但是政府的态度对我们的发展有着很大的影响。

　　政府部门对基层的自治往往是持审慎态度，他们总会担心会不会出乱子，会不会与政府对着干。所以，对于这种比较 超前的发展模式还有待检验。

　　现在虽然专门做物业管理咨询的机构只有我们一家，但在北京、上海各地都出现了一些涉及到物业管理咨询服务内容 的机构，这就足以说明物业管理咨询服务的现实需求还是很有市场的。”

　　资质认证有待确立

　　到底一个专业的物业管理咨询机构为业主及业主委员会提供什么样的物业管理咨询服务呢？

　　“业主及业主委员会顾问、物业管理招标代房屋维修项目审核咨询、物业管理费的收支审核咨询等都是我们的业务服 务内容，而从人员资质方面来说，需要注册会计师、造价工程师、律师、咨询师、咨询工程师、建造师等相关的专业人才，但 现在账目的审计以及工程的造价预算等只能由专门的事务所来做，我们就采取战略联盟的策略，与一些事务所合作，将他们选 派的人员再经过我们的专业培训，这样就能满足实际需求了。

　　但现在有一个亟待解决的问题是，对我们这种物业管理咨询机构的资质认定还处于空白，需要政府相关部门予以规范 。随着以后越来越多的物业管理咨询机构出现，我们就有必要成立行业协会实行自律。”