(关注)北京:政府出手急遏恶性返券风

　　12月28日，北京市工商局、商务局、消协等部门公开表示：“两节”期间，利用返券、打折等形式进行欺诈性的促销将被严肃查处。针对众多商场超市举办的各种返券、打折促销活动，北京市工商局消保处处长曹中生直言一些企业借机销售假冒伪劣商品，进行虚假宣传，违反了《反不正当竞争法》。超额返券难以控制

　　此前，返券成为北京一些商场促销的杀手锏。安贞华联“买200返300”活动开展20天

，销售额竟然达到2亿多元。新世界店庆6周年促销时，更是创下60个小时销售1个亿的惊人数字。

　　业内人士称，庄胜崇光百货是北京市场以返券形式进行打折的始作俑者。1998年底，北京商场打折风盛行，庄胜崇光推出“100返20”，试图通过这种新型促销手段吸引顾客。然而，这一促销手法很快被其它商场效仿，最终陷入超额返券难以控制的局面。

　　到了2004年，北京商场返券呈现“加速度”的态势———返券额度越来越高，商家促销大战愈演愈烈，消费者的抱怨和不满骤然增加。

　　今年9月，安贞华联上演了京城有史以来返券数额最大的一次促销活动———“满200返300礼券”，引得天津和石家庄的顾客也驱车赶来。然而，看上去诱人的打折却暗藏了复杂的游戏规则，最终酿成顾客与商场、记者与商场、黄牛党与商场之间的多角纠纷。

　　10月28日，3位顾客与安贞华联一名厂家营业员发生争斗，警方出面才得以制止。11月6日，因返还的购物券不能正常使用，上百名消费者聚集在安贞华联门口讨要说法，闻讯前来采访的摄影记者遭遇十几名保安围攻……

　　质疑声中，北京各大商场依然开始了新一轮的返券浪潮。百姓消费频落陷阱

　　一位姓郭的消费者告诉记者：“我们上午9点多钟就到了商场，晚上8点多钟才基本采购完，就感觉到一个‘累’字。回家后算一下才知道，自己并没有占商家多大的便宜。直到现在，我还在为自己当时的头昏脑热而后悔呢。”

　　另一位经常逛街的杨女士说，返券都是假优惠、真蒙人，商场一点没少赚，消费者也一点没少花钱，还常为此受一肚子气。

　　为什么人们会有这样的感觉？原来，大多数商场都对返券设置了一系列限制条件，譬如限制抵用券的使用范围、使用数量和使用有效期限。可买品牌限制颇多，还得分期分批使用。有些柜台只返券不收券，有些柜台只收券不返券，有的柜台今天参加活动明天就不参加了，非要把消费者弄到糊涂了事。

　　在无止休的返券循环中，很多消费者把商场当战场，将购物当“战斗”，“真正感觉是有券无处花，返券的负担重重”。最后的结果，往往是人累得要命，买了一大堆根本用不着的东西，还有一种受骗上当的感觉。

　　业内人士分析说，精明的商家是不会“倒贴”做赔本生意的，返券活动的水分其实很大。依照目前国内百货行业的微薄利润，商业企业根本承受不了满100元送100元之类的返券。

　　据一位商业人士介绍，每到返券活动快结束的时候,商家通常会限制消费者常买的产品，让销路不好的产品楼层去消化返券。

　　当然，相当一部分中小厂家不得不参加返券活动。为了应付返券活动，他们往往推出样式过时的库底商品或者成本较低的商品，要么就在返券活动开始前进行提价，有的皮夹克能从400元提到4000元。为了不参加活动，有的厂家甚至不得不给楼层经理送礼。

　　对于返券风行，一些商家也感到十分无奈。

　　银座百货总经理刘寿先说：“其实，我们也不愿搞返券。大家都返券，就陷入了恶性竞争。但是，业内有‘搞活动找死，不搞活动等死’这句话。与其等死，不如去送返券。返券是得有人管管了。”专家直言不管不行

　　“零售业正在失去诚信。”很多专家明确表示不赞成“超额”返券促销。

　　专家们指出，在目前的恶性返券风下，不仅商品的价格与价值严重偏离，众多消费者落入消费陷阱，也使企业效益大幅下滑，不利于城市商业的长远发展。此外，面对如此混乱的状况，不少国际品牌对进入北京市场心存顾虑。愈演愈烈的返券大战，甚至影响到北京市场的诚信形象。

　　正是在这样的背景下，不堪高额返券重负的商业人士期盼政府能出面规范市场秩序，规避恶性竞争。

　　此前，北京多家商场集体呼吁停止无度的打折返券“游戏”，呼唤诚信经商。全国人大代表、王府井百货大楼总经理刘冰也建议北京市政府及时进行政策指导，规范和干预商场的恶性打折、返券风。

　　从这一意义上说，有关部门终于决定对广受各方质疑的恶性返券进行查处，对于早已痛苦不堪的消费者和商家都是一个好消息。(本报北京12月30日讯)