也谈供暖难题

　　魏国庆

　　一年一度的供暖问题宛若一个解不开的结，总是在需要温暖的时候让人苦恼：一方面政府部门三令五申，采取多项措施，确保供暖；一方面市民由于各种原因，并不满意，颇有微词。供暖难题真的就不能解决吗？

　　分析供暖过程中出现的各种矛盾，应该承认要把所有的问题解决好，的确有各种各样的困难，诸如资金不足、技术水平不够、设备老化等等，但这些困难并不是造成供暖难题的根本原因。笔者以为，要想真正解决供暖难题，关键是要解决好责任不到位、服务不到位的问题。责任不到位，是指供热企业与市民的责任都不明确，缺乏必要的法律依据，从而造成相互指责，互不买账。服务不到位，是指由于供暖市场缺乏竞争，供热企业服务意识不强，缺乏对消费者应有的尊重，比如，水、电、煤气都上门收费了，而暖气费却要消费者上门缴纳；暖气管道破损却不能及时得到维修等等。

　　而要解决好这两个问题，还真的需要有关部门认真费一番心思，毕竟这才是治本之策。