12345 今年“四心”服务

　　“热心、耐心、细心、贴心”，这是市长公开电话在新的一年里服务成都市民的最新承诺。昨日，在市长公开电话值班办公室的墙面上，记者看到了这8个醒目的大字。

　　据该办公室有关负责人介绍，3年来，市长公开电话一直竭尽所能为市民服务，在新的一年里，将更进一步为市民提供“四心”服务，即工作态度要热心，接听电话要耐心，信息记录要细心，服务结果要贴心。“市长公开电话”代表市政府为民服务，缺了哪一“心”都

不可，缺了哪一“心”市民都不会答应。因此，无论市长公开电话的哪一个环节，对“四心”的要求都不会放松。据了解，在新年的3天时间里，12345的“四心服务”已为市民处理了十多项烦心事。（李娅施勤）