白下区以诚信抢占商贸新高地 价格投诉下降30%

　　【龙虎网讯】新年伊始，作为白下区商务商贸业代表的新街口商圈再次汇聚了火爆的人气，最新统计数据显示，仅本月1日当天，就有150万以上本地和外地消费者光顾新街口，当日1．5亿元营业额再次刷新商圈节日销售记录，列众多商业街区之最，新街口“第一商圈”的品牌价值再次显现。

　　消费者对新街口保持长久信赖的原因何在，白下区有关负责人认为，诚信已经成为新

街口对消费者的巨大感召力，“过去气派的装修，豪华的店面、打折降价等对消费者有一定的吸引力，而现在要抢占商业竞争高地，诚信才是最关键的因素”。

　　一场诚信讲座，100多家企业到场

　　【故事】去年8月16日、17日两天，主要针对新街口商圈企业的“新街口地区企业规范经营培训班”在工人文化宫大厦举行，前来报名参加学习的企业达到100多家，企业负责人和个体经营户有300多人，既有苏宁、新百、商茂等商业巨头的老总、副总，也有众多“小老板”。

　　主办单位白下区委宣传部一位工作人员介绍说，每场讲座前，还是有不少经营户早早赶来，想占个好位置。白下区物价、消协、质监、卫生监督等相关部门为学习者上了堂规范经营、诚信经商课。在正洪街从事餐饮业经营的蒋杰说：“这样的讲座，对我们更新经营理念，把生意做得更红火很有好处。”

　　【新闻背景】目前，新街口商圈内众多商家都在苦练诚信经营“内功”，新百、中央等大商场内，消费者享有退、换等权利，苏宁、五星等商家开通了24小时投诉服务热线，很多商家还建立了自己的门户网站，接受消费者网上投诉。

　　价格投诉一年下降了30％

　　【故事】去年圣诞前夜开始，新百商店推出“满百送”活动，并很快“席卷”南京商界，由于是按照承诺，在已经折扣的现价基础上进行“满百送”，很快有的商家感到吃不消。有一个商家找到新百负责人，希望协调行动，统一恢复原价再进行“满百送”，被他们回绝了。同时，一些产品供应商感到折扣太多，向商场施加压力。新百表示，损失部分由商家来认，决不会为了自身利益放弃承诺，恢复原价。

　　目前，新街口地区大型商场明码标价率已达100％。

　　【新闻背景】新街口曾是南京价格战打得最激烈的地方，各种促销手段往往看得消费者“一头雾水”。为此，白下区物价部门加大价格监管力度，对消费者投诉进行查实，对商品一段时间内的销售发票进行价格比对，对不正常波动进行处理。根据物价部门统计，去年一年，新街口商圈价格方面的消费者投诉下降了近30％。

　　不断放大劳模的示范带动效应

　　【故事】去年8月下旬，“新街口商圈劳模讲师团”正式成立，新街口商业街区17名在职全国和省市劳模加入讲师团，他们义务担当起向本单位和其他商家经营者宣讲劳模精神及服务技能的任务。

　　如今，在新街口各大商场内都设有劳模示范岗，消费者可以直接感受到劳模热情优质的服务，这对其他员工也是一种示范。

　　【新闻背景】新街口地区集中了国家级、省级“百城万店无假货”示范店5家，各级劳模近20名，有各级巾帼文明示范岗、青年文明号近40家，劳模的示范作用和各个典型商业网点是白下区创建诚信文明商圈的宝贵资源和品牌。

　　作者：刘晓

　　（来源：南京日报）