作者：蓝艺
前一段时间，和一对朋友相聚，他们的状态看起来不是一般的快乐与满足。我一度困惑：“你们家中彩了吗？”他们笑说：“没有，但也和中彩差不多了，我们终于遇到了一个好保姆。”我听了不免大笑，之前他们家的保姆走马灯似地换了何止七八个？而这样的故事在我们身边几乎每个家庭都时有发生。
《南方都市报》近日报道称，春节期间，广州保姆市场流失率将达30%以上，保姆缺口将达6万人，有关部门酝酿出台的家政服务业管理规定，是以提高住家保姆的薪水标准吸引高素质人才。但我觉得，所谓保姆荒不过短时爆发而已，其实，这个荒从来就有，而且越来越荒。与其探讨保姆荒现象，不如探讨我们怎样和保姆相处对一个家庭来说更有实用价值。比如，一个保姆不愿意做了，除了劳动报酬这个硬原因以外，其他的软原因(如被尊重程度、地位、情感、自由等)占到多少比重？我认为四五百元的薪酬究竟高或低是次要的，最主要的是她们的感觉和心态，占到她们决定去留的60%左右。因此，要解决保姆荒，首先应该从我们自身对待保姆的方式方法做起，不让她们觉得自己低贱，没有尊严，只有干得舒服，待遇又差不多，人们才会愿意干。也只有愿意干的人多了，人们的选择才会大，市场才会达到良性循环。对此我有很深的体会。
前一个保姆小倩在我们家干了5年，用朋友们的话讲，百里挑一，他们每家雇了新保姆，都准备送给小倩来培训。而在我们小区，小倩也是大名鼎鼎，深受那些孩子妈妈的喜欢，她们私下里认为“她家保姆给1000元都值”。但我只给500元，小倩也没觉得我不给她那么多有多不公平。
我是这样看，好保姆不是天生的，而是精心栽培出来的；好的主雇关系也不是金钱维系的，而是用心呵护培养才有的。小倩刚来深圳的时候，我上班时连门都上锁，生怕我前脚走了她后脚把孩子给抱走了。白天人坐在编辑部突然就会哭着打车回家，吓得不行，担心她会不会万一抱孩子跳楼了什么的，人就跟得了精神病似的。她那时什么也不会，连煤气灶什么的都没见过，足足教了三个多月才上手。
下工夫教好一个保姆是非常重要和值得的，举例来说，我因为上班忙，跟孩子一起的时间没有小倩多，因此，我就利用一切机会，对她进行幼教培训，以保证她能跟我保持一致的教育方法。我是学师范出身的，一好友是北京著名的幼教专家，因此，对于孩子不同时期的不同问题，应采取哪些最专业的教育方法，小倩都被要求记录下来，不仅施加于我儿子，也为她的人生积累经验。再比如，我儿子两岁的时候意外喜欢上了英语，而小倩也喜欢英语，我就送小倩读成人自考的英语大专培训，以期将来她拿个文凭有个好前途。
这样，看起来我多花了几千元不必要的钱，可是对她来讲，能有个好前途人生都不一样。小倩在我们家几年学了一身的本领：幼师，厨师，弹钢琴，一口流利的英语和娴熟的电脑操作。而由于她好学，对儿子的影响也是巨大的，就说英语吧，我儿子7岁已经跟着她一起读5年级英语故事了，单词量过千——仅从这一点看，我的“付出”竟然也是“得到”。
留不住保姆，我想是不是也和许多主妇同保姆相处不好有点关系。我认为最重要的不是钱的问题，是没有意识到有效沟通、舍得花精力情感去栽培的重要性。说实话，现在没有几家在乎多给一两百块钱的，大家在乎的是“保姆好使”这个结果——可怎样好使，又往往忘记了应该有“你先付出”这个“前因”的。以我的经验，必须用心调教、悉心栽培、舍得付出才行，同时更要心地善良，目光放长远，不在小节上较真，我们也是泥土里长大的，没必要雇了保姆就非得活在真空。能出来当保姆的，家境多是不好的。但凡我们有能力，本来就应该捐助一点希望小学什么的，尽点社会义务，如果不信任社会捐款的去向，那么不如“捐”给身边看得见的保姆，扶持一个是一个。而事实上，一旦“捐”给了保姆，你就不是真的“捐”了，你得到的回报是丰厚的。人心是肉长的，只要你方式方法得当，她做人品质不坏，那么，一切都会向最善最好的结果发展。而家里有一个得力的保姆让你诸事不操心，无疑是个宝。
相关专题：媒体观点
