“买200元送100元券”、“买300元送320元券”、“买200元送250元券”、“买88元送108元券”、“买300元送300元券，再送300积分（可抵现金30元）、“买800元送800元券”……如今，一场购物返券大战在省城各大商场展开。返券从最初的“买100送20元券”、“买300元送100元券”逐渐发展到现在的赠券比掏的钱还多。在这种竞争下，商场的人流也空前地多起来，各大商场都出现了人流攒动的场面。从太原市统计局最新的一份数据里可以看到：去年前11月，太原市人均消费6578.88元，其中用于衣着类的支出人均为768.58元，占到
了总支出的11.68%。然而，人们在慷慨解囊的同时，也提出了一些疑问：返券是否真的给我们带来了优惠？羊毛出在谁身上？商家还有没有利润？谁是这场竞争的受惠者？
返券声中有优惠
一说起商场返券能带给消费者多少优惠，太原市民高女士就颇有感触，说自己买衣服的经历可以证明商家返券是真实的，能给有选择的顾客带来优惠。不久前，高女士在省城某大型商场看中一件标价700多元的衣服和一双标价300多元的鞋，商家只给她打8.5折，最终她以将近1000元的代价买到衣服和鞋。过了不到20天，商家开始举行买300元送300元券的活动，商品售价恢复不打折时的水平，但消费者可以获得赠券。这样算下来，自己买的时候是省了200来元钱，但后来买的人花同样的钱，拿着返券可以买到价值1700元的东西。针对这种情况，省城某大商场的员工刘女士向记者透露了其中的奥秘：每个品牌在进入商场的时候，会和商场签一个合同。合同内容包括：卖出商品的利润分配，是否参加商场统一活动等。不同商场、不同品牌在具体内容上有差别。参加返券活动的风险，也就是减少的利润，由商场和商家共同承担，通常是对半承担。商家肯定不会赔钱赚吆喝，那么，返券的钱是从哪儿出来的呢？刘女士说，现在，无论哪家商场，都不会傻到去提高原本售价较低商品的价格，比如说把原价400元的衣服，在搞活动的时候，提价到800元，因为这会丧失商场的信誉，且有价格欺诈的嫌疑。商家保证不亏本，主要有几种手段，比如商家在每件商品进商场的时候，就定一个比较高的价格，以留下返券空间，比如说八九月份上秋季服装的时候，商家考虑到国庆期间商场会有大型促销活动，就会在上货时，让商品标价进入返券价格。但这个价格又不能脱离消费者的心理价位，必须让消费者可以接受，就像高女士一样，即使没有参加返券，也会考虑购买。另外，返券一般有金额限制，以“满300元返300元券”为例，不足300元的部分和超过300元但不到600元的部分是不返券的，这部分商品所挣的钱成为商家的纯利润。这样，返券并不像很多人想像的那样，要么是商家在欺骗顾客，要么是商家赔钱。返券所造成的结果是，消费者确实从中享受到实惠，返券之后的商品价格，远远低于未返券时的价格，也低于几年前还未出现返券活动时同等商品的价格。但商家仍然有利润可赚。
返券声中麻烦多
对商家的返券，消费者多持一种矛盾的态度，既欢迎又嫌麻烦。“肯定又是什么返券，我想起来就觉得烦。”李女士提起商家的返券活动来，就觉得烦心，因为返券，消费者不得不提前看好商品算好账，或者说拿到返券，四处找地方把返券花出去，“就像陷入了连环套，出也出不来。”几天前，省城某商场举行买300元送200元券，再送1000积分（可抵100元用）的活动，黄女士和朋友去购物。黄女士看中一件某品牌的大衣，标价598元，就差两元不能返600元的赠券。又因为该商场限于在一个品牌的消费满300元才能返300，满600元返600元券，黄女士在该品牌柜台找不到价格在50元以下的商品，最后无奈放弃。后来，她和朋友在同一个品牌，分别看中了一件价值918元的羽绒衣和一件价值698元的毛衣。因为商家赠送的积分可以随时使用，他们就达成协议，用买羽绒衣的赠券买毛衣。衣服是买好了，可是回来之后，黄女士发现，因为还留下价值200元的积分没有用，谁该掏多少钱，她和朋友用了好几种办法才算明白。张女士在另外一家商场购物时，则因为事先没有算好账，耗了好几个小时才买到合适的商品。张女士告诉记者，她原计划买一件毛衣和一双鞋。在该商场看好一件标价346元的毛衣后，因为该商场举行的是买200元送100元券的活动，她又花58元钱，买了一件饰品。拿着200元赠券，她又看上一双标价849元的鞋。如果用赠券加现金买鞋，她还将得到300元的赠券。再返还的赠券，对她来说，又没什么用处。最后，在销售人员的引导下，她结了鞋的账，拿到400元赠券后，又去退毛衣和饰品，取出现金，再用赠券结账。选商品、买东西本来用不了多长时间，但她买、退、买的时间，却足足花了近两小时，“那个过程，只能用一个累字来形容。”张女士感叹道。采访中，很多人都向记者表达了相同的看法。
要实惠需先算计
“返券好不好，得看你会不会算。”刘女士说自己一般在购物前都会先算好，比如打算买什么，大概多少钱，这样购物的时候就会有的放矢，不至于像张女士那样，又买又退的。刘女士认为张女士虽然经历了一番折腾，但最后的结果比较合算：花853元买了一双鞋，一件毛衣，一件饰品。“我一般就等着商家有活动的时候购物，”太原市民庞女士在元旦商家举行活动期间，给家人买了不少衣服。已经在实战中总结出经验的庞女士认为，商家的返券活动确实有优惠，但麻烦确实也挺多，消费者首先应该会算计，其次应该不怕麻烦。庞女士向记者介绍了自己的经验：在有返券促销的时候，消费者购物一定不能盲目，陷入返券怪圈。在购物之前，消费者必须对商家的活动有详细的了解，选好自己要买的东西，然后计算怎么买合算。另外，因为很多品牌是各个商家共有的，消费者如果有时间，有精力，可以分析各商家的活动，看在哪个商家买更实惠。比方说一些品牌，既在商场的柜台有售，又在外面上专卖店的货架。虽然商场的返券通常比专卖店的打折更优惠，但如果不想买其他东西，就应该选择专卖店。另外，一个人购物返券毕竟有限，而且存在返券一时半会用不着的情况，这时，应该考虑和别人结伴购物，充分利用商家的赠券，然后再分摊现金。“算来算去，只能是花尽可能少的钱买尽可能多的商品，别想着商家亏本卖。”庞女士认为返券做好了，是买卖双方双赢，“商家赔本不干了，以后我们到哪儿购物去。”
返券趋向人性化
你买300元返300元券，我就买300元返320元券；你买300元返330元券，我就买88元返108元券；商家之间的竞争可谓火爆。在商场工作的刘女士告诉记者，在业内流传的一句话“搞活动找死，不搞活动等死”，最能说明现在这种竞争的危害。其实，哪个商家也不愿搞返券。但现在商场越来越多，老商场得巩固自己的地位，新商家得开辟自己的市场，只有返券才能吸引顾客，而且，返券的效果特别明显。即使是单一品牌，在其他品牌都参加返券的时候，如果自己不搞活动，也会丧失客源。于是，现在省城的商场、商家也陷入了返券的怪圈，越返越多，越来越欲罢不能，即使不是节假日，即使没有过季商品，也要进行各种返券活动。有人士担心不已：商家无限制超额返券，会陷入一种恶性竞争，导致企业效益大幅下滑，影响城市商业的长远发展。不过，无论是正常的市场竞争，还是商家之间的恶性竞争，消费者都成为返券的最大受惠者。除了返券带来的商家让利外，因为返券空间有限，现在商家开始进行人性化返券。以前的返券通常为一张赠券，消费者必须在同一楼层一次消费完，多者不退。赠券仅限当日使用。但现在商家的赠券会以不同面额的赠券出现，比如100元、200元一张返券，消费者可以分开消费，在时间上，也不再限于当日消费，而是确定一个截止日期，消费者只需在规定时间内消费即可。在一些商场，返券甚至以不限时间、不限消费额的积分形式出现。这就使得消费者就成为最大受惠方。(来源：山西新闻网山西晚报网络编辑：金环)
