他们是晋中电力营销队伍中一个普通而又重要的群体，说普通是因为他们每天穿着工作服穿梭于大街小巷，只要有用
电的地方就有他们的身影；说重要是因为他们的工作涉及千家万户。作为光明的使者，他们用心点亮榆次城，以情连接客户心
。这就是榆次供电支公司的抄表员们。就是这群年龄不同、性格迥异的抄表员，创出多年实抄率100％、电费上缴率100
％的好成绩。
该支公司现有21名抄表员，承担着榆次城区30000多客户的抄表催费任务，平均每人每月抄表1500户。电
费回收是供电部门营销工作的重中之重，也是个老大难问题。在优质服务的前提下，单一的停电手段不好使了，尤其是那些恶
意欠费、野蛮拒付甚至是放狗咬人的客户，都给电费回收工作带来了相当大的难度。榆次窑上是做生意人的聚集地，出租房多
，居住人员比较杂乱，曾经一段时间更以社会治安乱而出名。抄表员郑华宾接手窑上的抄表任务后，为了保证每月电费结零，
白天客户不在家，他就想方设法记下客户电话号码晚上通知；有时实在找不到人，他就先垫上钱把电费交了。每当客户拿到电
费单时，连声的“谢谢”就是对他工作最好的肯定和褒奖。为了减少邻里间的用电纠纷，郑华宾走街串巷，在抄表的同时，积
极宣传供用电条例。“千方百计、千言万语、千辛万苦”，用在他们身上再恰当不过了。
选择了抄表就意味着奉献。一天中午时分，晋中市委党校的用户打来电话，说他们的变压器有一相高压熔丝烧断，该
支公司西城供电所的抄表员接到通知后，急忙赶赴现场处理时，发现用户负荷增加，设备陈旧，造成中相互感器过负荷烧坏。
时值午后，正是用电高峰期，配电室门口站了很多人等待送电，而且下午党校还准备开澡堂，用户议论说：“下午肯定不能洗
澡了”。抄表员采取措施，抓紧时间处理故障，恢复了供电。事后，党校专门派人送来一封感谢信。
像这样一件件看似平常的事情还很多很多，几乎每天都在发生。抄表员们始终日复一日地尽职尽责，默默工作在这个
平凡的岗位上。(申烨杨泉艳)
