“技术壁垒”渐成消费陷阱

　　价值不到百元的汽车输油管坏了，却收了近千元的维修费，可你还蒙在鼓里；电脑主机风扇坏了，从维修店搬回却被懂行的朋友告知，原配的高级声卡和显卡已被调包……

　　目前，越来越多的消费者在购买使用高科技商品时，由于消费信息过于专业，而频繁遭遇这些“技术壁垒”带来的消费陷阱。有关专家指出，现代维权频遭“技术壁垒”的现象亟待破解。

　　相当多电脑配件货不对板

　　记者日前从广东省消费者委员会获悉，因不懂技术使消费权益受到侵害的消费者不在少数。据不完全统计，去年该会共接受电脑产品投诉逾600多件，其中相当大部分是电脑配件的“货不对板”，如本来买进口内存条，可装配完电脑一经专业检测，发现却是山寨厂生产的劣质品；在电脑城装配电脑，可检查发现，驱动器和内存全是假货等等。

　　短信息教你可能是在套你

　　广州市消委会消费指导部主任陈才兴指出，商家的不诚信行为不像买鞋买衣那样容易识别，这些“技术壁垒”也越来越多地给消费者带来了消费陷阱。

　　比如，想获取某种短信游戏的玩法或帮助等信息，网络只会告诉你“发送××到××”，却不告诉你这就意味着“订阅”信息，但接下来你就得为此付费了；如一台高级音响送去维修，拿回后除了外壳内部可能已面目全非等等，令消费者防不胜防。

　　实施高额处罚是管用一招

　　高科技产品的“技术壁垒”已成为消费者面临的无可回避的矛盾，如何破解？陈才兴指出，关键在于商家要诚信经营，对日常高科技商品的消费应建立起严厉的信用记录。因为由“技术壁垒”带来的消费陷阱有一定的伪装性，并不像短斤少两那样明显，所以事后惩罚尤其重要。因而，对一些违规厂商，内地应借鉴香港及欧美等国家的做法，实施高昂处罚甚至让其一夜倾家荡产。

　　消费者也要积累消费常识

　　陈才兴还建议，应建立起类似行业协会等严格的第三方“技术公正组织”，这种介于商家与消费者之间的第三方组织要既懂技术又守诚信，坚守公正，一方面将行业中的“害群之马”驱逐到组织之外，同时还可向消委会及市民提供技术咨询。

　　最后，消费者加强自我防范也十分重要。消费者应多关注消费警示，注意消费常识的积累，同时应选择规模较大、信誉较好的商家或是原厂家特约或直营店消费。

　　新华社（陈冀）