除了“技巧”，还有一些更重要的东西。包括以民为本的理念，包括忠于职守的品质，包括勇于负责的态度，包括无愧于历史检验的风范等等，应当说，这其中的任何一条都远比“技巧”重要
面对突如其来的灾难，市长该如何应对蜂拥而至的记者采访？尽管问题带有假定性，但现实当中，一些重大矿难、空难、火灾以及传染性疾病等突发事件的不期而至，确实在考
验着我们不少地方政府官员的应变能力，其中就包括如何面对媒体以及媒体背后的公众情绪。
据1月5日《中国青年报》报道，日前，来自全国30多个城市的市长参加了一期“应对突发事件和危机处理市长研讨班”，中心内容即操练在危机时刻如何与媒体沟通、如何“对付”记者。事实上，当突发事件降临，我们的一些官员往往缺乏一种迅速、冷静而得体地与媒体沟通的能力。
其实，这种培训与各地建立新闻发言人制度可谓一脉相承，即都是适应政务公开、信息公开的大趋势，是建立透明、公正、廉洁政府形象的一种有益探索。毕竟，从某一专业领域走出来的官员，未必具备以公共部门领导人身份面对媒体的经验。而对专家讲授的具体应对技巧，如要“表现出政府对公众生命财产安全的关注、关心”、“冷静回答所有问题，不被记者激怒”等，市长们均表示受益匪浅，这也从一个方面说明，这样的培训是实用的、有效的。
然而，在关注市长们的“应对技巧”之外，我们其实更应当关注问题的另一面。换句话说，除了“技巧”，还有一些更重要的东西。包括以民为本的理念，包括忠于职守的品质，包括勇于负责的态度，包括无愧于历史检验的风范等等，应当说，这其中的任何一条都远比“技巧”重要。因为，如果一旦失去了这些，某些“技巧”，如“应当首先表明自己的悲痛之情，以及对遇难者家属的同情和慰问”等，很可能会沦为无本之木。我们甚至担心，如果忽视了这些前提，则不能保证不会有一些心术不正者从中长了某种作秀的本事，如学着如何与记者“兜圈子”，如何玩“外交辞令”，打官腔。
之所以强调这一点，是因为我们注意到，在面对突发事件的时候，一些人并非缺乏“技巧”，缺乏“与媒体沟通的能力”，而首先是缺少了别的一些东西。比如，出了事，有的人千方百计隐瞒、封锁信息，把媒体对事态的关注视为与自己作对、甚至是一种不安定因素；有的人害怕承担责任，习惯于三缄其口，动不动即“无可奉告”；更有甚者，还有的人不去考虑如何消除公众的恐慌、焦虑心理，对社会上道听途说、以讹传讹、“合理推测想像”、流言四起的情况无动于衷，结果导致局面更加复杂……
上述现象的出现，与少数人思想意识存在的问题有关，也与部分人对现代传媒与政府关系的理解偏差有关。有的人并不清楚，一个开放的政府，官员必须通过媒体直接面对公众；有的人也不甚明了，“与媒体沟通的能力”，其实也是执政能力的一种体现。正如专家在培训市长们时所说，官员要善于调动媒体力量，即通过媒体准确地、有影响力地传达政府的意思，说服公众、动员公众与政府合作，共同解决危机。
因此说到底，“与媒体沟通的能力”其实是一种综合素质的体现。一切为官“技巧”的操练与养成，最终都离不开一种根基。而忽视这一点，则难免进入认识和实践的误区。
