“保质洗涤”给衣服上保险(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月09日11:02 沈阳晚报

　　羽绒服“越洗越脏”近些年，越来越多的人开始选择将衣服送到洗衣店清洗，而关于衣物清洗的投诉也随之增多。1月5日，家住和平区的张先生就遇到了一件烦心事：只穿过一次的羽绒服被洗衣店洗成了花脸，而洗衣店却全盘推卸责任。

　　当日，记者看到了张先生在洗衣店取回的羽绒服，红色的羽绒服上遍布着许多大小不一的黑色斑点。据张先生介绍，去年12月18日，他在某商场以374元的价钱买了这件羽绒服。同年12月26日，他将此羽绒服连同另一件黄色羽绒服一起送到位于西塔附近的一家名为“家宁洗衣店”清洗。当时，洗衣店的人员告诉他28日来取衣服。28日张先生来取衣服的时候，洗衣店的服务人员却只给他拿了黄色羽绒服，并解释说红色羽绒服还没有干，建议他29日再来取。第二天，他再次来取衣服时，却发现羽绒服红色的面料上有很多黑色的污点，这些污点很像油渍。张先生认为这是在洗衣店清洗时造成的，所以，洗衣店应该给予赔偿。

　　当日，记者看到了洗衣店的负责人姜女士。面对这场纠纷，姜女士认为是羽绒服内的羽毛不干净，清洗时羽毛上的脏东西沾到面料上所致，洗衣店没有责任，不予赔偿。

　　为此，记者采访了沈阳市消协，据消协的工作人员介绍，在双方责任很难确定的情况下，建议消费者将衣服送到鉴定部门进行鉴定，确定事故责任方后，进行调节。同时，消协的工作人员提醒消费者，应选择正规、有信誉的洗衣店。对于价格昂贵的高档衣物，应由双方认定衣物价值并做出“保质洗涤”的具体约定条款，以减少相关纠纷。本报记者田茹茵实习生于艳摄影孙海记者电话：88811656