旨在进一步推动警民沟通的“万人看公安”正在进行中，从上个岁末到本年初，成千普通人走近110。他们称道民警为民服务的作风，体验着他们的辛苦，感受着群众对警线110厚重的期待。他们提出，是否该为110减负。
以下经历发生在南京雨花台公安分局邀请群众登110活动中，时间是1月5日。
9∶40，8号车接到一个年轻女子的报警，称她是被“丈夫”孙某花钱买来的，现在她想回家，但被孙纠缠住不放。警情紧迫，8号车火速赶到现场，18号车、28号车也从远处赶来策应。可到地方才发现不过是一对同居的男女青年因女孩提出分手，男孩不同意而引发的纠纷，弄得民警哭笑不得。巡警老邢说，像这样原为小事，却故意夸大其辞的报警平时十分常见，报警人往往认为越往大了报，民警越重视，来得越快。跟车的群众说：“报的跟真的似的，结果来了3辆警车，白来了，耽误警察的正事了。”
刚把两人送到西善桥派出所，又传来景明家园三期工地有人打架闹事的消息。8号车5分钟后赶到现场，民警找了半天，就是看不到报警人的踪影，耽误了近20分钟，才从南京市公安局指挥中心传来与报警人联系上了的消息。原来，报警人与工地一民工发生口角，现在经人劝说已离开。跟车的退休教师陈锡明说：“且不说为这样的小事报110该不该，但好歹应该再打个电话给110，告诉民警问题解决了，别让民警跑冤枉路。”
10∶30，又传来小行地铁车站附近有人打架的报警，8号车火速赶到。果然看到几个人围成一团，可民警上前询问情况时，却遭到当事双方的抢白。“谁说我们打架？我们是一家人，在马路上商量事情为什么要你管？”原来，路边店家看到这几个人说话比较激动，怕他们打起来会影响做生意，就打了110。跟车的一位群众说：“白跑路还给人误会，他们也有火，可无处发泄。110什么鸡毛蒜皮的事都出警，有的民警出力不讨好，甚至无缘无故被打骂。”
“一个半小时，8号车接了3个警，平均每个处理30分钟。”警车上，市民老吕说：“巡警，巡警，这样哪有时间巡逻？”
民警老李告诉记者，去年一年，雨花台分局共接到报警几万条，其中属于公安职责范围内的只占一部分，相当一部分是谎报误报。更有不少骚扰电话，有的人新买了手机，为了试一试信号就打110，听到接线员的声音立即挂机，有一次接警员不放心专门打过去问情况，没想到电话那头竟振振有辞地说，110电话话质比较好，而且不收费，最适合试手机。接警员告诉那个人，你是没有说话，但你已经占用了并不宽裕的110话路。每个打进来的报警电话都由电脑按先后排序，接警员依次接听，最多时电脑显示一条线路上有8个未接报警来电。
出过国的老吕跟记者侃了起来。他说，比如在美国，一开始报警和求助用的都是911，后来911不堪重负，政府增设311，专门负责求助，911则专门负责处理报警事务。311接到求助后，大多转往求助事项关涉到的部门或机构，比如医院。而且，美国的求助是要钱的，以前911警察是可以解救树头上的小猫，但是人家要收800美元的费用，费用全部归财政。这样的分工，目的是保证专业警察有足够的时间和精力应对真正的报警，值得借鉴。
商人老顾说，只要有困难，大家首先想到的是拨打110，可见110深入人心，确实是群众的贴心人。但没想到110要处理那么多的无关事务，肯定让警察分心。颇有见地的他提出，应当赶快建立城市应急中心，并且依靠社会力量共同搞好社会救助服务，大量非警务求助电话要经过应急中心快速分流到相关职能部门。
再过两天，就是110宣传日。警方恳请社会关爱这条不堪重负的救命警线。本报通讯员雨轩 本报记者 周静文（新华日报）
