1月10日是“110宣传日”，已在我省诞生8年的110深入人心，被誉为“百姓的保护神”。然而记者获悉，110正在遭受着无效报警之累，去年我省110共接受各类报警和求助电话188万多次，其中无效报警竟占84.1%。
2004年，全省公安机关110报警服务台共接受各类报警、求助电话188万多次，其中有效报警30余万起，占总
数的16.9%，无效报警占84.1%。无效报警中包括骚扰电话79万多起，占所有110电话总数的50%。无效报警者多为中、小学生及醉酒人和精神病患者，特别是小学生居多，主要利用IC卡电话拨打110，醉酒者则利用IC卡和欠费手机拨打110，夜晚往往有一些无业游民拨打110解闷，咨询非警务事项等。
110报警服务台成立之初，警方向社会公开承诺“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”，新闻媒体广泛报道后，“四有四必”承诺深入人心。然而，110为群众提供广泛救助的同时，也遭遇到一些尴尬，一些群众认为110承诺“有求必应”，就应无条件地提供帮助，有的群众将钥匙丢到下水道后，自己不设法取出，而是图省事拨打110求助。一些人讨债不成，也拨打110求助，而法律明确规定公安民警不能插手经济纠纷。
由于群众对110的警情受理范围认识不清，认为110是“万能”的，除治安、刑事案件外，遇到其他任何个人不能解决的问题，均拨打110。对不属于公安机关受理的报警或求助，当接警员拒绝时，一些群众不理解，埋怨公安机关不履行“有求必应”的承诺，对接警员谩骂或反复拨打110，影响了正常的群众报警。
据了解，警方将重新定位110报警服务台的受理范围，对诸如下水道掏钥匙、送人送物、买早点、酒后回家等报警人力所能及的事情或无理要求，接警员可当场拒绝。
警方还提醒广大群众，对于火灾事故和交通事故，可先拨打119火警电话和122交通事故报警电话，也可拨打110报警。因意外伤病危及生命安全需要救助的，先拨打120求救。日常生活中的琐碎小事，能自己解决或请邻居帮助解决的，尽量不要拨打110，以保证110报警服务台能更好地打击犯罪。
警方还提醒人们，110报警服务台主要接受报警、危急情况下的求助等。如果没事，就不能拨打110，更不能搞恶作剧向110谎报警情。110作为“百姓的保护神”，也需要广大百姓的呵护，因为任何一次无效警情，都可能影响紧急警情。
