新华网石家庄1月10日电（记者董智永）1月10日是“110宣传日”，河北省各级公安机关走上街头，开展了咨询、图片展览等宣传活动。记者在采访中了解到，被誉为“百姓保护神”的110经常遭受着无效报警之苦，无效报警竟然占报警总数的84.1％，严重干扰了110的正常工作。
据河北省公安厅巡警防暴总队总队长王中生介绍，2004年，河北省公安机关110报警服
务台共接受各类报警、求助电话188万多次，其中有效报警30余万起，占总数的16.9%，无效报警占84.1%，光是骚扰电话就达到79万余起。无效报警者多为中、小学生及醉酒人和精神病患者，特别是小学生居多，主要利用ＩＣ卡电话拨打110，醉酒者则利用ＩＣ卡和手机拨打110，夜晚往往有一些无业游民拨打110解闷，咨询非警务事项等。
河北省110报警服务台成立之初，警方向社会公开承诺“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”，经过新闻媒体广泛宣传后，“四有四必”承诺深入人心。然而，110为群众提供广泛救助的同时，也遭遇到一些尴尬，一些群众认为110承诺“有求必应”，就应无条件地提供帮助，有的群众将钥匙掉到下水道后也拨打110求助，甚至连买早餐都打110让民警送。对不属于公安机关受理的报警或求助，当接警员拒绝时，一些群众不理解，埋怨公安机关不履行“有求必应”的承诺，对接警员谩骂或反复拨打110，影响了正常的群众报警。
据了解，河北警方将进一步明确110报警服务台的受理范围，主要接受治安、刑事案件报警和危急情况下的求助等。对诸如下水道掏钥匙、送人送物、买早点、酒后回家等报警或无理要求，接警员可当场拒绝。
公安机关提醒广大群众，日常生活中的琐碎小事，能自己解决或请邻居帮助解决的，尽量不要拨打110，以保证110报警服务台能更好地打击犯罪。如果没事就不要拨打110，更不能搞恶作剧向110谎报警情。110作为“百姓保护神”，也需要广大百姓的呵护，在打110时要考虑一下有没有必要，因为任何一次无效报警，都可能影响紧急警情。（完）（责任编辑:罗茜）
