新华网北京1月10日电（记者陈菲、沈路涛）110是群众在危难时刻或者遇到紧急状况下向公安机关求助的重要途径。但是一些群众对110的接处警范围不了解，经常误拨110，影响了110接处警工作。公安部有关部门负责人呼吁，正确拨打110意识亟待加强。
公安部有关部门负责人介绍，影响110接处警工作的情形大致有三种。首先是一些群众对110接处警范围不了解，以为110一拨就灵，以至于经常把一些买菜购物等家庭琐事，或者
部分需要向政府其他部门反映的事情向110报警要求解决，给110工作带来过重负担。其次有个别人打110电话进行无端骚扰、消遣、寻开心，严重影响了正常的110接处警工作。还有一些群众对报警方法和110接处警的程序不清楚，容易发生报警不清、不明，或报警时间过长，导致延误警情处置。
公安部有关部门负责人提示，110报警服务台受理报警的范围包括刑事案件，治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故和其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的以及需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
公安部有关部门负责人表示，各地公安机关及社会各界应该引起高度重视，不断完善和提高公安机关的110工作，共同保护和充分利用有限的110资源，发挥它的最大效益。
