提高医技医术，从提高医风医德做起；提高经济效益，从提高社会效益做起。隆冬来到老区榆社县，走进榆社县人民医院，感觉到一种春天般的温暖，一股令人激动的医疗新风扑面而来：从乡村来的病人一进城，有专人在长途汽车站接站；患者一进医院，有专人等候在门口导医；产妇住进医院，有专人按照要求免费做饭送饭。同时，对收取红包的行为公开查处，对存在的脏乱差问题彻底解决，给看不起病的贫困者送医送药。
这是榆社县人民医院一年来大力采取科学严谨的市场化管理，推行人性化服务涌现出的一幕幕感人画面。
创造全新服务环境为促进行风转变，榆社县人民医院开展了一系列改善就医环境的活动。首次创办了《医院信息》，全面反映医院的行风建设。采取科室自查、互查，职能科室抽查，院领导明察暗访和广大群众举报相结合，对发现查实的收取回扣、收受红包、吃请等问题照章处罚，罚金最多达1000元。由院长李海文、副院长范晋平带领，主要科室骨干医生一行15人深入云竹镇乔家沟村扶贫义诊，两天内义诊513人次，B超检查91人次，体检80人次，妇科检查30人次，手术5例，并无偿发放价值上千元的药品，为当地群众免除近万元诊疗费。
此外，院领导还动员全体职工，开展了一次全院室内外卫生大清理，在短短一周内整修路面120平方米，清理垃圾6车，清洗楼道和室内外墙裙7730平方米。更值得一提的是，目前该院扩建病区及污水处理的主体工程已基本完成，改道工程的拆迁工作已完成一半以上，为2005年全面完工奠定了基础。
拓展新型服务模式近几年，榆社县城大街小巷的药店、诊所不断增加。相比之下，县人民医院由于距离县城中心较远，道路坎坷难行，给群众就医带来诸多不便。在这种情况下，他们提出了“拓展新型服务模式，提高竞争力”的应对策略。
针对产妇来院生孩子吃饭不方便的问题，榆社县人民医院决定由食堂免费提供“产妇饭”，产妇可以根据自己的口味由家属自主报餐，直至出院，保证为产妇免费提供美味可口的饭菜。为了给乡村患者到县医院就诊提供方便，他们从2004年11月10日起开通了“健康绿色”通道，从县医院到长途汽车站，每天早晨7时半到上午12时半，下午两时到6时，每隔10分钟就有一辆专车往返，招手即停，免费接送病人。同时采取多种形式加大宣传力度，把医院的技术骨干、防治水平、医疗设备介绍给群众，让广大群众就医时心中有数。
提高医护质量水平为全面提高医护质量管理，一年多来，他们一方面配合行风整顿，出台规章制度，健全监督体系，实行浮动工资与工作量紧密挂钩，不断加大工资的浮动比例，目前浮动额已经占到工资总额的50％左右。另一方面，大力提高医护人员的整体素质特别是业务水平。他们聘请山医大一院专家讲授关于顽固性心衰的诊治，急性肾功能衰竭的处理等疑难病症，全年授课时间达32小时，受教育人数达240余人次。同时派出6名技术骨干到省级医院进行业务进修，并充分利用远程会诊，请山医大一院专家开展疑难手术8例，外请专家治疗疑难病症36例。
此外，通过创新技术，拓展服务项目，一年来在微创手术治疗脑出血患者，先天性髂关节脱位，骨盆截骨内移、股骨上段旋转截骨术、股骨粗隆间骨折等方面，都取得显著的手术效果。全年业务量达到610万元，比上年增长24．4％。
本报记者徐补生 薛锁明
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)
