“110”堪称百姓心中的“守护神”，人们在遭遇不法侵害、亲人走失，甚至出门忘带钥匙等情形时，首先想到的就是拨打110。1月10日是全国第8个“110宣传日”，下午3时，记者走进了太原市公安局指挥中心110报警服务台。
在近80平方米的接警大厅内，女接警员全都像空姐一样戴着统一的头花，形象干练。每台电脑显示屏的上方还贴着一行小字“亲民、为民、爱民”，此起彼伏的应答声，嘀答作
响的录入声，现场气氛紧张而有序。这里共有正式干警15人，临时接警员45人，全部是大专学历，平均年龄28岁，他们分三班倒，24小时不断线。
记者坐在了104号接警员的旁边。只见她放在座椅下的满满一杯水还没顾得上喝，嘴唇有些干裂。每个月她最少要接听2000个电话、处理400起有效报警。这时，只听“嘀”的报警铃声响了，她马上应答：“你好！110报警服务台，104号为您服务。”随着电脑上自动打开的接警单，她一边询问详情，一边熟练地输入报警人姓名、电话、事发地址、主要情节等内容，并对接警内容进行分类。她说：“对于冲突激烈的事件，我们直接对承担一级出警任务的快反小分队下达任务，其余则通过电脑、电话向所属分局派单，并要求限时反馈。”15时41分，鼓楼街西口路北的某律师事务所有人报称抓住一偷窃嫌疑人。经查看，巡警4号已于15时58分发回反馈：查明此人包内装有7000元钱，有抢夺嫌疑被带回。
这天下午从13时30分到16时，110共接到电话361条、有效警情96条，其中刑事案件22起、治安案件37起、交通事故6起、火灾1起、其它30起。这一段时间街头被抢、家中被盗，丢失手机、电动自行车等案件为多，他们通过在媒体发布一周警情通报，向市民发了安全提醒。目前除电话接听外，太原110还增设了手机短信报警、英语报警和红外线防盗报警等服务功能，并与120联动设立了“人身伤害救治中心”，为广大群众提供方便。据统计，去年全市快反小分队通过110报警服务台的信息资源，现场抓获各类违法犯罪嫌疑人6300余名，其中刑事犯罪嫌疑人3000余人，省级逃犯21名，市级逃犯33名，直接追回经济损失价值人民币600余万元，成功指挥处置了“7·30”持刀劫持人质案等系列大要案。（图为本报记者马立明摄）
本报记者杨彧 本报通讯员鲁京俐
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)
